Igrač iz Australije je osvojio 300 dolara od bonusa za deonice, ali se suočio sa problemima sa povlačenjem 90,80 dolara nakon što je obavešten o održavanju banke. Naknadni pokušaji povlačenja su otkazani zbog tvrdnji o nezakonitim opkladama na ličnu kartu igrača, što je rezultiralo gubitkom celokupnog bilansa.
Osvojio je 300 dolara od bonusa za akcije, imao pravo na 30% što je bilo 90,80 dolara, pokušao je da se povuče i rečeno mi je da su usluge bankovnog računa na održavanju, a moje povlačenje je otkazano. Pokušao sam da se povučem nekoliko sati kasnije i moje povlačenje je ponovo poništeno i rečeno mi je da postoje nezakonite opklade na moju ličnu kartu. Kazino mi je izgubio ceo saldo i nije mi platio.
Poštovani skipsta88,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.
Da li ste ranije izvršili uspešna povlačenja?
Možete li potvrditi da ste prošli KIC verifikaciju?
Da li ste igrali kazino igre ili se kladili na sport?
Da li je kazino naveo nezakonito klađenje?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Dominika
Zdravo Dominika, da, završio sam kic verifikaciju. Nisam imao nijedno uspešno povlačenje sa ovog kazino sajta, igrao sam slot igrice, vpover platformu, tačnije srećni lantern. Poslali su mi fotografiju za šta tvrde da su ilegalne opklade
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
