Igrač iz Argentine čeka više od mesec dana da kazino obradi njegovo povlačenje. Uprkos tome što mu je pružio ruku, kazino ga stalno poziva da čeka duže. Igrač nije odgovarao na naša pitanja i komentare, pa smo žalbu odbili.
Blagajnik je nestao i kazino je obećao da će mi se obratiti pre više od mesec dana da obradi moju uplatu. I svaki put kada ih kontaktiram, samo mi kažu da čekam.
Dragi ju4n230,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih se uverio da potpuno razumem situaciju.
Možete li mi dati vezu do veb stranice kazina? Čini se da Casino Zeus još nije u našoj bazi podataka.
Koliko dugo igrate u kazinu?
Možete li da nam kažete da li ste prošli KIC verifikaciju?
Možete li, molim vas, detaljnije da objasnite kakva je uloga blagajnika koji je iznenada nestao?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav
Veronika