NaslovnaPritužbeIgrač kasni sa ispunjavanjem KIC-a za povlačenje.

Igrač kasni sa ispunjavanjem KIC-a za povlačenje.

Automatski prevedeno:

Iznos: 1.900 $

zulacasino.com
Poslato: 04/10/2024 | Slučaj je zatvoren : 14/10/2024
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Drugo

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 1 meseca
Prevod

Igrač iz Teksasa suočio se sa izazovima u KIC procesu za povlačenje sredstava, jer je kazino smatrao da njihov sekundarni dokaz o prebivalištu nije dovoljan uprkos tome što je dostavio vozačku dozvolu, bankovni izvod i pisma iz banke. Igrač je bio frustriran nedostatkom jasnoće u pogledu prihvatljivih sekundarnih dokaza i od njega se tražilo da ponovo pokrene proces. Žalbeni tim je zaključio da kazino nije zvanična ustanova, već društveni kazino, što je rezultiralo zatvaranjem žalbe jer nije bilo u njihovoj nadležnosti za rešavanje sporova.

Automatski prevedeno:
Privatno
Privatno
pre 1 meseca
Prevod
Osetljiva informacija

Ovaj je post Casino Guru učinio privatnim. Sadrži osetljive informacije koje treba da vide samo strane uključene u prigovor.

Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod

Zdravo derbishiredilan41,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Zula kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.

  • Možete li molim vas da nam kažete od kada je tačno proces verifikacije u toku?
  • Koji dokumenti su već odobreni, a koji ne?
  • Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?


Imajte na umu da proces verifikacije može potrajati do 14 dana nakon slanja svih traženih dokumenata.

Radujem se vašem odgovoru.

pozdrav,

Nick

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod

upravo su mi juče resetovali kic...poslao sam im sve što vam je inače potrebno za verifikaciju.

vozačku dozvolu sa tačnom trenutnom adresom

bankovni izvod koji pokazuje trenutnu adresu zajedno sa ženinim DL jer je i ona na bankovnom računu.

poslao im sliku pisma iz moje banke u kojem se vidi moja trenutna adresa.

izvod iz matične knjige rođenih

i upravo sam im poslao našu trenutnu polisu osiguranja na kojoj se nalazim sa našom trenutnom adresom, kao i trostruki dokaz o prebivalištu... Nisam čuo ništa otkad sam ponovo predao svu svoju dokumentaciju za verifikaciju OPET



Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod

Zdravo derbishiredilan41,

Nakon pregleda veb stranice otkrili smo da to nije zvanični kazino već društveni kazino.

„Društvena kazina" nisu deo naše baze podataka, i kao rezultat toga, mi se ne bavimo olakšavanjem rešavanja sporova u vezi sa njima.

Nažalost, bićemo primorani da zatvorimo žalbu.

Srdačan pozdrav,

Nick

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti