Igrač nije u mogućnosti da podigne svoj dobitak jer treba da plati proviziju za plaćanje. Žalba je zatvorena jer veb lokacija nema odeljak za kazino i slučaj se odnosio na sportsko klađenje.
Automatski prevedeno:
Igrač nije u mogućnosti da podigne svoj dobitak.
Automatski prevedeno:
Iznos: 15.000 €
bin-go-boom.com
Poslato: 19/05/2023 | Slučaj je zatvoren : 24/05/2023
Slučaj je zatvoren
Naša presuda
Drugo
ODBIJENO
Rezime slučaja
pre 11 meseci
Prevod
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod
Dobio sam opkladu i sada imam 15.000€ na računu. Pokušao sam da podignem 10.000€ i sada na sajtu piše da moram da uplatim 12% od iznosa ili 1200€ da bih ih „otključao" koji obrađuju moje povlačenje.
kažu da ne mogu uzeti svoju proviziju sa mog bilansa i ja moram da uložim 1200€ da bih dobio svoje povlačenje. Njihovi uslovi usluge kažu da mogu da zadrže procenat povlačenja kao proviziju. Ali nigde ne kažu da moram ponovo da uplatim 12% da bih izvukao novac. Samo želim svoj novac tamo. Ne želim da položim još 1200€
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod
Zdravo Prevazilac,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Možete li da nam kažete da li je vaš nalog već verifikovan i da li je da, od kada tačno? Da li ste akumulirali svoje dobitke pravim novcem ili ste koristili bonus? Da li ste ikada uplatili nešto u kazino? Da li ste igrali kazino igre ili sportsko klađenje? Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?
Radujem se Vašem odgovoru.
Pozdravi,
Nick
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod
Zdravo Nik hvala ti na brzom odgovoru!
moj nalog je verifikovan putem e-pošte, ali ne i kic jer im nije bio potreban. Dobio sam sakupio samo pravim novcem - bez bonusa! Uplatio sam ukupno 260$ u kazino i dobio sam sportskim opkladama. Poslednji put sam razgovarao sa podrškom juče kada sam pokušao da se povučem i rekli su mi o proviziji koju moram da platim. Taj razgovor je onaj koji je prikazan na snimcima ekrana.
zaista se radujem vašem odgovoru i nadam se da ćete mi pomoći da dobijem svoj novac.
Hvala na pomoći!
Srdačan pozdrav
Patrik
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod
Kao što možda znate, naš forum Casino.Guru se bavi samo pritužbama u vezi sa onlajn kazinom. Razumem da vam mora biti teško, ali nažalost, nemamo dovoljno uvida da se pozabavimo ovom vrstom pitanja, vezanog za sportsko klađenje. Pošto veb lokacija nema čak ni odeljak za kazino, bićem primoran da odbijem vašu žalbu.
Hvala vam mnogo na razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Nick
Automatski prevedeno:
Molimo vas da isključite AdBlock