Igrač iz Kanade ima poteškoća zbog nepotpune verifikacije. Žalba je odbijena jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.
Automatski prevedeno:
Igrač se bori da završi verifikaciju naloga.
Automatski prevedeno:
Iznos: Can$30
Imucasino
Poslato: 13/11/2022 | Slučaj je zatvoren : 28/11/2022
Slučaj je zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
ODBIJENO
Rezime slučaja
pre 2 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Prijavljujem se i napravim depozit..ali do sada nisam dobio e-poštu za verifikaciju da bih mogao da igram..nemaju korisničku podršku..!!
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Dragi samuelobando43,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.
Imajte na umu da je KIC veoma važan i suštinski proces, tokom kojeg kazino osigurava da se novac pošalje pravom vlasniku. Kako nemaju luksuz da fizički vide sve igrače i provere njihove identifikacione i dokumente, to je jedini način na koji kockarske ustanove mogu da završe procedure verifikacije. Nijedan od ozbiljnih i licenciranih kazina ne shvata KIC olako i može potrajati nekoliko radnih dana da se ovaj detaljan proces završi.
Da li sam dobro razumeo da niste u mogućnosti da igrate zbog nepotpune verifikacije? Možete li, molim vas, da postavite ovde link ka veb lokaciji kazina?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Automatski prevedeno:
