NaslovnaPritužbeIgrač tvrdi da mu je isplata odložena.

Igrač tvrdi da mu je isplata odložena.

Automatski prevedeno:

Iznos: 600 €

Sportospin
Poslato: 17/12/2024
Slučaj je otvoren Trenutni status

Čekamo na odloženu isplatu

9d 23h 51m 57s

Rezime slučaja

pre 4 sati
Prevod

Igrač iz Nemačka je zatražio isplatu manje od dve nedelje pre nego je poslao prigovo. Isplata još nije procesuirana.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
juče
Prevod

Ispunio sam uslove bonusa i imao sam 1800 na računu. Onda su rekli da 800 mora biti uklonjeno, jer je u uslovima stajalo da je maksimum 1000. Nakon toga sam zatražio povlačenje 1000 i odbijeno je jer očigledno moram još da založim 400€ više! Uradio sam to, izgubio, a onda tražio povlačenje 600€ i čekao sam 3 dana na isplatu! Korisnička služba mi stalno daje isti kopirani odgovor, i to je stvarno frustrirajuće! Može li mi neko pomoći?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
juče
Prevod
Poštovani Milos87,

Hvala vam puno što ste podneli prigovor. Žao nam je što čujemo za problem sa isplatom i razumemo vašu zabrinutost. Međutim, imajte na umu da je prilično uobičajeno da povlačenja potraju nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrađuju. To znači da može proći neko vreme pre nego što se novac pojavi na vašem računu. Ovo kašnjenje može biti uzrokovano nedovršenom KYC verifikacijom ili velikim brojem zahteva za isplate.
Zbog toga savetujemo igrače da budu strpljivi, da u potpunosti sarađuju sa kazinom i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesu prigovor.

Ako je vaš nalog uspešno verifikovan, vaša istorija igara proverena, vaše povlačenje odobreno od strane kazina, a još uvek niste primili svoje dobitke 14 dana od zahteva za povlačenje, mi ćemo intervenisati i dati sve od sebe da vam pomognemo.
Hvala unapred na strpljenju i razumevanju.

Srdačan pozdrav,
Centar za rešavanje žalbi


PS: Naš prvi odgovor je generisan na osnovu informacija koje ste dali prilikom podnošenja žalbe. Ako je došlo do nesporazuma i problem je drugačiji ili je više od obične kašnjenja plaćanja, budite sigurni – detaljno ćemo pregledati detalje i javiti vam se što je pre moguće. Hvala vam na strpljenju.
Automatski prevedeno:

Prigovor je aktivan i procesuiran 9d 23h 51m 57s

flash-message-reviews
Recenzije korisnika - Napištie svoje recenzije kazina i podelite svoje iskustvo
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti