Igrač iz Ujedinjeno Kraljevstvo je zatražio isplatu manje od dve nedelje pre nego je poslao prigovo. Isplata još nije procesuirana.
Automatski prevedeno:
Igrač tvrdi da mu je isplata odložena.
Automatski prevedeno:
Iznos: £400
Katanaspin
Poslato: 22/12/2024
Slučaj je otvoren
Trenutni status
Čekamo na odloženu isplatu
11d 18h 31m 14s
Rezime slučaja
pre 4 sati
Prevod
Javno
Javno
pre 5 sati
Prevod
Pre deponovanja na ovom sajtu, pitao sam podršku uživo da li mogu prvo da proverim.
Rekli su da će se verifikacija tražiti pri prvom povlačenju i da je to bilo manje od 24 sata.
Sa ovim informacijama napravio sam nekoliko depozita.
Osvojio sam 400 funti i prilikom povlačenja trebalo mi je da se identifikujem da pokažem pasoš i napravim selfi.
Zatim je pisalo da je nalog verifikovan.
Povukao sam se i 24 sata kasnije odbijeno je rekavši da im treba prednja i zadnja strana kartice.
Osporio sam u ćaskanju uživo kako se to može verificirati, a zatim ne verificirati.
Nakon čitanja recenzija, vidim da traže različite dokumente svaka 24 sata umesto odjednom.
Izazvao sam ih kao lažne i tražio da eskaliraju, a iusif je suspendovao moj nalog tako da je 400 funti samo ostalo tamo.
Stalno govore da će tim kontaktirati putem e-pošte.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 sati
Prevod
Poštovani Sezza39,
Hvala vam puno što ste podneli prigovor. Žao nam je što čujemo za problem sa isplatom i razumemo vašu zabrinutost. Međutim, imajte na umu da je prilično uobičajeno da povlačenja potraju nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrađuju. To znači da može proći neko vreme pre nego što se novac pojavi na vašem računu. Ovo kašnjenje može biti uzrokovano nedovršenom KYC verifikacijom ili velikim brojem zahteva za isplate.
Zbog toga savetujemo igrače da budu strpljivi, da u potpunosti sarađuju sa kazinom i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesu prigovor.
Ako je vaš nalog uspešno verifikovan, vaša istorija igara proverena, vaše povlačenje odobreno od strane kazina, a još uvek niste primili svoje dobitke 14 dana od zahteva za povlačenje, mi ćemo intervenisati i dati sve od sebe da vam pomognemo.
Hvala unapred na strpljenju i razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Centar za rešavanje žalbi
PS: Naš prvi odgovor je generisan na osnovu informacija koje ste dali prilikom podnošenja žalbe. Ako je došlo do nesporazuma i problem je drugačiji ili je više od obične kašnjenja plaćanja, budite sigurni – detaljno ćemo pregledati detalje i javiti vam se što je pre moguće. Hvala vam na strpljenju.
Hvala vam puno što ste podneli prigovor. Žao nam je što čujemo za problem sa isplatom i razumemo vašu zabrinutost. Međutim, imajte na umu da je prilično uobičajeno da povlačenja potraju nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrađuju. To znači da može proći neko vreme pre nego što se novac pojavi na vašem računu. Ovo kašnjenje može biti uzrokovano nedovršenom KYC verifikacijom ili velikim brojem zahteva za isplate.
Zbog toga savetujemo igrače da budu strpljivi, da u potpunosti sarađuju sa kazinom i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesu prigovor.
Ako je vaš nalog uspešno verifikovan, vaša istorija igara proverena, vaše povlačenje odobreno od strane kazina, a još uvek niste primili svoje dobitke 14 dana od zahteva za povlačenje, mi ćemo intervenisati i dati sve od sebe da vam pomognemo.
Hvala unapred na strpljenju i razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Centar za rešavanje žalbi
PS: Naš prvi odgovor je generisan na osnovu informacija koje ste dali prilikom podnošenja žalbe. Ako je došlo do nesporazuma i problem je drugačiji ili je više od obične kašnjenja plaćanja, budite sigurni – detaljno ćemo pregledati detalje i javiti vam se što je pre moguće. Hvala vam na strpljenju.
Automatski prevedeno:
Prigovor je aktivan i procesuiran 11d 18h 31m 14s
