Igrač iz Malezije zatražio je povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja ove žalbe. Njihov novac još nije primljen. Igrač je kasnije potvrdio da je povlačenje uspešno obrađeno, pa smo ovu žalbu označili kao rešenu.
Kazino je rekao da je moje povlačenje odloženo od strane provajdera (Evolution Gaming) koji treba da sačeka da se provajder ažurira.
Obično je povlačenje bilo brzo i besprekorno, ali ovaj put je veliki iznos, a onda ga odlažu.
Jedna stvar koju treba primetiti je da sam uspeo da pređem sa Evolution Gaming na sajt kazina i zatražim povlačenje, ali oni nekako prebacuju krivicu na Provajdera.
Dragi bigbang,
Drago mi je da čujem da je vaš problem uspešno rešen. Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.
Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako budete imali problema sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Casino.Guru