Igrač iz Ilinoisa je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja ove žalbe. Njihov novac još nije bio primljen. Savetovali smo strpljenje, jer proces povlačenja može potrajati danima ili nedeljama. Igrač je potvrdio da je račun verifikovan i pomenuo je uspešno povlačenje 28. maja, ali je i dalje postojao problem sa povlačenjem 24. maja. Zbog nedostatka odgovora igrača, žalba je odbijena.
Pokrenuo sam povlačenje 24. maja 2024. za iznos od 100 dolara. Potrebno je 3 radna dana da se obradi na njihovoj strani, a zatim ide na Trustli koji to obrađuje i šalje na bankovni račun. Kontaktirao sam ih nakon što ga nisam primio i dva različita agenta su mi rekla da će ga Trustli obraditi 3. juna 2024. i može proći do 24 sata da se pojavi na mom bankovnom računu. Sada je 5. jun i još uvek nema sredstava i nema odgovora na moje imejlove. Dva agenta su mi dala 2 različite vremenske linije.
Zdravo Kristina,
Hvala vam što ste me pratili. Još nisam primio povlačenje. Ranije sam vršio povlačenja bez ikakvih problema. Moj nalog je takođe potpuno verifikovan.
Dobio sam povlačenje koje sam napravio 28. maja preko Skrill-a, tako da nema problema sa mojim nalogom. Nešto se dešava sa tim povlačenjem od 24. maja.
Hvala na odgovoru, Raven79. Pre nego što nastavimo sa ovom pritužbom, da li biste mogli da postavite vezu ka veb lokaciji kazina ovde u ovoj temi?
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
