Igrač iz Donje Saksonije je podneo zahtev za povlačenje manje od dve nedelje pre nego što nas je kontaktirao. Dobici do danas nisu dobijeni. Žalba je zatvorena jer je igrač podneo 2 žalbe o istom pitanju.
Automatski prevedeno:
Isplata dobitaka igrača je odložena.
Automatski prevedeno:
Iznos: 2.050 €
superb.bet/de/
Poslato: 27/04/2023 | Slučaj je zatvoren : 27/04/2023
Slučaj je zatvoren
Naša presuda
Drugo
ODBIJENO
Rezime slučaja
pre 1 godinu
Prevod
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Isplatio sam 2050€ Menadžer kazina je obrisao moj osvojeni profit 1850€ 200€ kreditiran na moj račun za igru Razlog su uslovi bonusa poslednji depozit k10 mogu platiti je rekao, ali problem je što sam napravio prvi depozit 40€ igrao sa bonus novcem i bonusom je u potpunosti implementiran na kraju 450 € isplaćeno, iznos bi bio neplaćen, a zatim ponovo deponovan € 20 igrao sa bonus novcem na početku €1200 von Želeo sam da vidim istoriju i bonus obrt ne bi bio prikazan jer mi je služba za korisnike rekla da sam osvojio pravi novac I mogu da povučem, imam trajnu uplatu otkazana €1650 nastavio sa igranjem €2100 napravljen €2050 isplaćeno €50 izgubljeni račun za igru nula€ na čekanju na uplatu €2050 narednih dana proveren prihvaćeno prikazano sledećeg dana menadžer otkazao je obrisan povratio €200 uplaćeno na račun igre
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi rohstein,
Hvala vam što se poslali svoj prigovor. Žao nam je što čujemo da imate problema sa isplatom i razumemo vašu brigu. Ipak, imajte na umu da je prilično normalno da se na isplate čeka nekoliko dana, pa čak i nedelja. Ovo znači da treba da prođe nekoliko dana da se novac pojavi na vašem računu. Ovo se može desiti zbog nezavršene KYC procedure ili zbog velikog broj zatraženih isplata.
Zato mi savetujemo igračima da budu strpljivi, sarađuju sa kazinom i čekaju bar 14 dana pre nego što podnesu prigovor.
Ako vam je nalog kompletno verifikovan, istorija igara ispravna, vaša isplata odobrena od strane kazina, i još niste dobili svoje dobitke nakon 14 dana, mi možemo da intervenišemo i da probamo da vam pomognemo.
Hvala unapred za vaše strpljenje i razumevanje.
Pozdrav,
Centar za rešavanje prigovora
Hvala vam što se poslali svoj prigovor. Žao nam je što čujemo da imate problema sa isplatom i razumemo vašu brigu. Ipak, imajte na umu da je prilično normalno da se na isplate čeka nekoliko dana, pa čak i nedelja. Ovo znači da treba da prođe nekoliko dana da se novac pojavi na vašem računu. Ovo se može desiti zbog nezavršene KYC procedure ili zbog velikog broj zatraženih isplata.
Zato mi savetujemo igračima da budu strpljivi, sarađuju sa kazinom i čekaju bar 14 dana pre nego što podnesu prigovor.
Ako vam je nalog kompletno verifikovan, istorija igara ispravna, vaša isplata odobrena od strane kazina, i još niste dobili svoje dobitke nakon 14 dana, mi možemo da intervenišemo i da probamo da vam pomognemo.
Hvala unapred za vaše strpljenje i razumevanje.
Pozdrav,
Centar za rešavanje prigovora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Primetili smo da ste podneli dve žalbe o istom pitanju, pa sam prinuđen da ovu odbijem. Vaša druga žalba će ostati otvorena, tako da od sada odgovorite samo na tu temu. Zamolio bih vas da uvek podnesete samo jednu žalbu u vezi sa svakim problemom. Hvala vam mnogo na razumevanju.
Automatski prevedeno:
