Igrač iz Australije je podneo zahtev za povlačenje manje od dve nedelje pre nego što nas je kontaktirao. Dobici do tog dana nisu dobijeni. Početno povlačenje igrača je poslato na nepostojeći račun, što je rezultiralo povraćajem sredstava iz banke. Kazino je prvobitno odbio odgovornost i izbrisao njegov nalog, sprečavajući dalju komunikaciju. Problem je rešen pošto je igrač potvrdio da je primio uplatu.
NEĆE MI PLAĆATI ZATO ŠTO KAŽU DA JE DETALj O BANCI KOJI KAŽU DA JE PODNOSIO DA SU POGREŠNI, ALI U PODEŠAVANjIMA MOG RAČUNA DETALjI KOJE JE PODNEO SU TAKO DA SU MI PLATILI 1800 USD PRE DVE NEDELjE NA ISTOM RAČUNU TAKO DA SE NE MOŽE PROMENITI M DE IV.
TRAŽIO SAM OD NjIH DA MI OBJASNE KUDA IDE MOJI DOBITAK KADA IH JE MOJA BANKA VRATNO POSLALA U KAZINO GDE ĆE OTIĆI I NEĆE ODGOVORITI DA SAMO KAŽU DA NEĆE PREUZIMATI ODGOVORNOST ZA POGREŠNI RAČUN
Sada neće odgovoriti na pitanje, takođe su izbrisali moj nalog tako da ne mogu da im šaljem poruke punim prevarantima
Dragi cnucum1,
Drago mi je da čujem da je vaš problem uspešno rešen. Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.
Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako u budućnosti naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Casino.Guru
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
