Igrač iz Brazila je zatražio povlačenje pre podnošenja ove žalbe. Nažalost, njen dobitak još nije primljen. Iako je čekala 13 dana, nismo bili u mogućnosti da posredujemo u njenoj žalbi zbog toga što je uključeni kazino nudio samo mobilnu verziju, koja nije mogla da se doda u našu bazu podataka radi pregleda. Shodno tome, morali smo da zatvorimo žalbu.
Igrao sam i osvojio iznos od 288,00 17/11 i još 288,00 18/11. Prošlo je više od 5 dana, a novac još nisam dobio.
Danas je prošlo 13 dana, a još uvek nisam primio povlačenje
Sa žaljenjem vas obaveštavamo da ne možemo da nastavimo sa vašom žalbom jer dotični kazino nudi samo mobilnu verziju i ne može se dodati u našu bazu podataka. Naš tim za podatke mora da pregleda kazino da bi se sve žalbe mogle rešiti, ali pošto to nije moguće sa ovom vrstom kazina, ne možemo posredovati u vašoj žalbi.
Iz gore navedenih razloga, ova žalba će biti zatvorena. Hvala vam na razumevanju, žao mi je što ovom prilikom nismo mogli više pomoći. Ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako u budućnosti naiđete na bilo kakve probleme sa bilo kojim drugim kazinom.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
