NaslovnaPritužbeKazino je zaveo igrača o uslovima bonusa.

Kazino je zaveo igrača o uslovima bonusa.

Automatski prevedeno:

Iznos: Mex$300

Infinito.bet
Poslato: 31/05/2024 | Slučaj je zatvoren : 10/06/2024
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Neopravdana žalba

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 5 meseci
Prevod

Igrač iz Meksika je deponovao 300 MKSN na osnovu pogrešnih informacija o bonusu bez uslova za klađenje iz kazina. Nakon što su povećali svoj bilans na 800 MKSN, obavešteni su da ne mogu da se povuku i na kraju su izgubili sav novac. Njihovi pokušaji da se samoisključe rezultirali su optužbama za kršenje uslova tako što su navodno kreirali više naloga. Zaključili smo da, pošto je saldo igrača bio prazan, a zatvaranje računa bilo je u okviru prava kazina, više ništa ne možemo da uradimo.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod

Juče sam bio prevaren mejlom iz kazina infinito.bet. Gospođa koja mi je pomagala u ćaskanju me je obmanula, rekavši da ću, ako uložim 300 MKSN, dobiti odgovarajući bonus bez uslova za klađenje ili prevrtanja. Igrao sam i povećao iznos na 800, ali mi je onda rekla da ne mogu da se povučem, i da treba da nastavim da igram, što sam i uradio, i na kraju sam izgubio sav novac. Veoma sam uznemiren 😡. Kasnije sam ih kontaktirao da se trajno isključim iz njihovog kazina, jer ne pružaju nikakvo rešenje. Gospođa mi je tada rekla da sam prekršio njihove uslove tako što sam navodno otvorio više naloga kod njih, što nije tačno.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod

Zdravo jonaseguizabal25,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Infinito.bet kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.

Možete li da nam kažete da li je vaš nalog već verifikovan i ako jeste, od kada tačno? Da li je vaš nalog trenutno još uvek otvoren? Imate li preostalog bilansa tamo? Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?

Radujem se Vašem odgovoru.

Pozdravi,

Nick

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod
Dragi jonaseguizabal25,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod

Ako je tačno, moj nalog je već verifikovan pre 2 nedelje, moj nalog za koji verujem da više nije otvoren trenutno, ne, nemam stanje jer sam poslednji put kontaktirao kazino da im kažem da se ne pridržavaju sa onim što su mi rekli o meni. 300 depozita i bio sam ljut i rekao sam im da zatvore moj račun i rekao sam im da su prevaranti

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod

Zdravo jonaseguizabal25,

Sve dok niste imali pravi novac tamo, ne možemo mnogo da učinimo za vas. Takođe, kazino može zatvoriti vaš račun ako je njegov saldo prazan bez ikakvog objašnjenja.

Sada ćemo zatvoriti žalbu iz gore objašnjenog razloga.

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti