Igrač iz Brazila se suočava sa blokadom naloga nakon učešća u promociji kazina. Uprkos uplati potrebnih depozita, spinovi nisu kreditirani, a njegovo povlačenje ostaje na čekanju više od dva sata. Sada ne može da pristupi svom računu niti da povrati svoja sredstva.
Kazino je objavio promociju na svojoj Instagram priči. Deponovao sam potreban iznos, ali spinovi nisu uplaćeni. Ponovo sam deponovao da vidim da li će se pojaviti, i uspelo je. Zatim sam pokušao da izvršim povlačenje, a čekalo se više od 2 sata (koliko je njihovo procenjeno vreme). Kada sam pokušao da se prijavim na svoj nalog da vidim šta se desilo, otkrio sam da je moj nalog blokiran. Nisu mi vratili novac i blokirali su mi nalog, sprečavajući me da mu pristupim. Totalna prevara!
Dragi Millaharauj,
Hvala vam što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za poteškoće sa kojima se suočavate sa Donadbet kazinom. Pre nego što krenemo dalje, bio bih vam zahvalan ako biste mogli da date malo više informacija kako biste nam pomogli da bolje razumemo vašu situaciju.
Radujem se vašem odgovoru i tu sam da vam dodatno pomognem.
Srdačan pozdrav,
Nick
Nick je trenutno izvan kancelarije ili na odmoru. Moguće je da neće moći da odgovori na ovaj prigovor brzo koliko je obično dovoljno. Hvala na razumevanju.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
