Povlačenje igrača je odloženo iz nepoznatog razloga. Žalba je zatvorena pošto je igrač prestao da odgovara.
Napravio sam zahtev za povlačenje u 15:31 u iznosu od 1200 reala, ovaj iznos se nije pojavio na mom računu i ostavio je stanje moje zarade, u delu zvona za obaveštenje se ništa nije pojavilo da sam izvršio povlačenje kao što je uvek prikazano, proverio sam istorija povlačim vrednost je u novoj situaciji umesto u procesu, želeo bih da znam gde je otišao moj novac, hvala.
Zdravo rubiaoliveira171291,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem. Možete li pojasniti o kom kazinu govorite - pošaljite link. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Možete li da nam kažete da li je vaš nalog već verifikovan i da li je da, od kada tačno? Da li ste akumulirali svoje dobitke pravim novcem ili ste koristili bonus? Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?
Radujemo se Vašem odgovoru.
Pozdravi,
Nick