Igrač iz Australije je uspešno ispunio uslove za klađenje nakon depozita i bonusa, ali se sada suočava sa problemom povlačenja. Kazino je optužuje da se ilegalno kladi pod svojom ličnom kartom, ostavljajući je zbunjenom situacijom.
Pa, stavio sam 20in i uzeo sam bonus gde sam morao da dođem do 180 što sam i uradio, ali su onda na kraju rekli da sam se nezakonito kladio na svoju ličnu kartu. Ne znam ni šta to znači lol.. a ti mogu da vidim gde kažu da sam plaćen pa opet pričaju o nezakonitom klađenju
Dragi Kreusej,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.
Da li ste ranije izvršili uspešna povlačenja?
Možete li potvrditi da ste prošli KIC verifikaciju?
Da li ste igrali kazino igre ili se kladili na sport?
Da li je kazino naveo nezakonito klađenje?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Dominika
Zdravo Dominika,
Žao mi je što mi je trebalo ovoliko vremena da odgovorim
Ne, nisam ranije podizao novac u ovom kazinu,
U kockarnicama koje igram ne morate da radite kic verifikaciju, nadam se da to nije problem. Oni samo traže vaš paiid, BSB i broj računa i broj telefona
Samo kazino igre
Ne samo da sam se nezakonito kladio, imam to na snimcima ekrana koje sam ti poslao. ali nakon što sam saznao da mi neće platiti nakon otprilike 2 sata, na kraju sam otišao u kazino i igrao depozit od 20 vratili su mi u novčanik kao poklon meni lol
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
