NaslovnaPritužbeTG6 Casino - Nalog igrača je blokiran nakon velike pobede.

TG6 Casino - Nalog igrača je blokiran nakon velike pobede.

Automatski prevedeno:

Crni bodovi: 567

Iznos: 6.700 R$

TG6 Casino
Index sigurnosti:Ispod proseka
Poslato: 23/07/2024 | Nije rešeno : 21/08/2024
Nije rešeno Naša presuda

Bez reakcije, pasivan regulator

NIJE REŠENO

Rezime slučaja

pre 3 meseci
Prevod

Igrač iz Brazila je pokušao da podigne 6.000 reala nakon što je uspešno podigao manje iznose. Nakon osvajanja 5.000 reala i zahteva za povlačenje, račun je blokiran, a stanje je resetovano. Igrač je verovao da je platforma lažna i tražio je da povrati svoja sredstva. Tim za žalbe je više puta pokušao da kontaktira kazino radi pojašnjenja, ali nije dobio odgovor. Shodno tome, žalba je označena kao 'nerešena', a igraču je savetovano da se za dalju pomoć obrati Upravi za e-Gaming Kurasao.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod

Stavio sam opkladu na platformu tg6.com, koju sam redovno koristio i uspešno podigao iznose do 1.000 reala. Nakon što sam osvojio 5.000 reala u igri plus ono što sam već zaradio, zatražio sam povlačenje 6.000 reala. Ubrzo nakon toga, povlačenje je ušlo u razmatranje i trebalo je dugo da se obradi. Kada sam pokušao da se ponovo prijavim na sajt, moje stanje se ponovo pojavilo na nalogu i resetovano. Pokušao sam ponovo da se prijavim, i ovog puta, moj nalog je blokiran, a moje stanje nije povučeno. Želim svoj novac nazad jer me je platforma prevarila. Moj račun je bio normalan dok nisam osvojio taj iznos; nakon toga je blokiran. Ova platforma je lažna i ne plaća igrače. Postoje brojne žalbe slične mojoj na „Reclame Akui", naglašavajući da ova platforma obmanjuje igrače kako bi izbegla da im plati.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod

Dragi Veslei07,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.

  • Možete li molim vas da nam kažete na koje igre ste se fokusirali dok je vaš nalog bio aktivan – slotovi, kazino uživo, sportsko klađenje, itd.?
  • Da li je vaš nalog verifikovan?
  • Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Kristina

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod

Ćao, šta ima? Kladio sam se na igre pecanja na platformi onog dana kada sam pobedio bio je u legendi igre bum na platformi da, proverio sam svoj račun sve je u redu ne igrao sam svojim novcem koji sam deponovao na platformi

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod

Hvala vam puno na odgovoru, Veslei07. Da li ste pokušali da kontaktirate kazino u vezi sa ovim problemom? Možete li proslediti svu relevantnu komunikaciju između vas i kazina na kristina.s@casino.guru ? Alternativno, možete ga objaviti ovde. Hvala unapred.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod

Zdravo, već sam pokušao da kontaktiram kazino, ali njihov kontakt je voa chat sa robotima koji govore isto što i oni kažu da nisam poštovao pravila platforme, ali to je laž jer sam, dok je bila mala pobeda, normalno povukao ali kada je to bila velika pobeda, došli su sa ovom pričom o nepoštovanju pravila, nisam samo ja taj koji prolazi kroz ovaj problem na sajtu ovde se žali nekoliko i nekoliko ljudi, uključujući mene, podnelo je iste žalbe, tj. platforma je prevara i prevara nekoliko ljudi pada na ovu prevaru, uključujući i ja sam razgovarao sa devojkom koja je bila uživo ukazujući na platformu i ona je poslala poruku govoreći svom ADM-u da imam više od dva naloga na platformi laž jer možete imati samo 1 nalog po cpf-u tj. njihova priča se nikada ne poklapa

Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 3 meseci
Prevod

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod

Hvala vam puno, Veslei07, na saradnji. Vašu žalbu ću sada preneti kolegi Stefanu ( stefan.m@casino.guru ) koji će vam biti na usluzi. Želim vam puno sreće i nadam se da će problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod

Dragi Veslei07,


Žao mi je što čujem da je vaš nalog blokiran. Ja ću kontaktirati kazino i pokušati da rešim problem što je pre moguće.

Sada bih želeo da pozovem predstavnika TG6 Kazina da se pridruži ovom razgovoru i učestvuje u rešavanju ove žalbe.


Poštovani TG6 kazino,


Možete li da kažete zašto je nalog igrača blokiran?

Hvala vam unapred na pružanju informacija.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod
Voleli bi da zamolimo kazino da odgovori na ovu pritužbu. Produžujemo timer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u predviđenom roku, prigovo ćemo zatvoriti kao "nerešen", što može negativno uticati na rejting kazina.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod

Dragi Veslei07,

Više puta sam pokušavao da kontaktiram kazino, ali nisam imao uspeha. Bojim se da se ne može mnogo postići bez saradnje sa njegove strane. Označiću žalbu kao „nerešenu" u našem sistemu. Razumem da ovo nije zadovoljavajuće rešenje za vaš problem. Međutim, smanjenje rejtinga uzrokovano nerešenim žalbama može pomoći da se promeni pristup kazina. Ako kazino odluči da reaguje, ponovo ćemo otvoriti žalbu i bićete obavešteni putem e-pošte. U međuvremenu, preporučujem vam da kontaktirate Curacao eGaming Authoriti (obrazac koji se nalazi u validatoru ili https://vvv.curacao-egaming.com/public-and-plaiers/#section-file-a-complaint) i podnesete žalbu njima. Uprava za igre na sreću ima više opcija i alata za pomoć igračima. Obavestite me da li vam treba pomoć oko podnošenja žalbe ili kako su oni odgovorili ako to možete učiniti sami ( stefan.m@casino.guru ). Žao mi je što ovom prilikom nisam mogao biti od veće pomoći.

Srdačan pozdrav,

Stefan, Kazino.Guru

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti