Igrač iz Perua je počeo da pobeđuje i zatražio je povlačenje. Nakon raznih neuspešnih pokušaja da obradi povlačenje, kazino je blokirao njegov nalog i prekinuo komunikaciju. Bili smo prinuđeni da odbijemo ovu žalbu jer se igrač fokusirao samo na sportsko klađenje.
Registrovao sam se, na ovoj platformi, počeo sam da igram, prvo sam izgubio tamo sve normalno, ali kada sam počeo da pobeđujem, zatražio sam povlačenje i oni su mi stavili prepreke na put, pokušavao sam i pokušavao ali nisam
obrađene. Bez povlačenja Ne dobijam nikakav odgovor, tada su mi blokirali nalog ograničavajući pristup i poslali mi e-mail, koji ću priložiti sliku ispod, ali nakon toga sam napisao više mejlova i nisam dobio odgovor, jednostavno su me zatvorili moj novac koji je 1.281 dolar, bedna usluga, sve su to izmislili da ne plate, a nikad nisu odgovorili
Poštovani guzman232423,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju. Proverio sam uslove i uslove kazina i našao sam ovo:
„4.6 Declararemos una apuesta o stake parcial o totalmente anulada (i/o cerraremos Su Cuenta) si creemos kue cualkuiera de las siguientes condiciones applica:
Usted, o personas relacionadas con usted directa o indirectamente, pueden influir en el resultado de un evento;
Usted, o personas relacionadas con usted podrian tener conocimiento de primera mano kue puede influir en el resultado de un evento;
Usted, o personas relacionadas con usted participan en arbitraje de apuestas o apuestas igualadas;
Usted, o personas relacionadas con usted directa o indirectamente, ignoran los Terminos i Condiciones;
El resultado de un evento ha sido directa o indirectamente afectado por actividades delictivas;
Ocurrio un cambio significativo en las probabilidades, por ejemplo, debido a un anuncio publico en relacion con un evento;
Se han ofrecido, colocado i aceptado apuestas kue no hubiesemos aceptado, debido a un problema tecnico kue afecto a la pagina de Timberazo, en ese momento en el tiempo oa un error, errata i/o control cualkuiera de cosae."
Možete li molim vas da nam kažete na koje igre ste se fokusirali dok je vaš nalog još bio aktivan – slotovi, kazino uživo, sportsko klađenje, itd.? Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Kladio sam se na sport, nisam koristio nikakav bonus, kladio sam se nasumično i neke opklade su dobijene, a druge izgubljene, nisam igrao u lošoj nameri, kladio sam se kao što bi bilo ko. Nadam se da mi možete pomoći da rešim problem jer ne dobijam nikakav odgovor od timberaza
Hvala vam na odgovoru, guzman232423. Želeo bih da naglasim da se naš forum Casino.guru bavi samo pritužbama u vezi sa onlajn kazinom. Razumem da vam mora biti teško, ali nažalost, nemamo dovoljno uvida da se bavimo ovom vrstom pitanja vezanih za sportsko klađenje.
Međutim, mogu preporučiti nekoliko veb lokacija koje bi vam mogle pomoći. Obavestite me ako ste zainteresovani za listu ovih veb lokacija i hvala vam puno na razumevanju.
Dakle, ne mogu da dobijem vašu pomoć, jer se nisam kladio u kazinu? Pa, pošto je to slučaj, razumem zašto sam se kladio u sportskoj sekciji,
Da, želeo bih da dobijem pomoć jer je to pogrešan način da kazina to iskorištavaju tako da je dozvoljeno samo da izgubimo jer kada se dobije utakmica ne žele da plate i izmišljaju izgovore da se izvuku, kao što su timberazo
Zadržao je dobijenu dobit i moj novac koji sam položio
Imajte na umu da ako ste se fokusirali samo na sportsko klađenje i vaš nalog je blokiran, kazino je verovatno otkrio aktivnost koja zahteva dalju istragu. Pošto nemamo dovoljno uvida u ovu oblast kockanja na mreži, ne bismo bili u mogućnosti da pravilno protumačimo rezultate istrage i/ili njihovo objašnjenje kazina i da pravično procenimo ovaj slučaj. Ne mislimo da je vaša žalba neopravdana, jednostavno nismo mogli da procenimo problem kako treba. Zaista bismo hteli da pomognemo, ali ovaj put nam je to nemoguće.
Nažalost, nakon prikupljanja svih potrebnih informacija primorani smo da odbijemo ovu žalbu. Žao nam je što nismo bili u mogućnosti da vam pomognemo sa ovim, ali molim vas, ne ustručavajte se da nas kontaktirate u budućnosti, ako naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom i mi ćemo se potruditi da vam pomognemo.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
