Igrač iz Španije se suočavao sa ponovljenim prekidima dok je igrao određene slotove, doživljavajući smetnje čak i tokom funkcija igre. Frustrirana nedostatkom odgovornosti kazina u vezi sa ovim pitanjima, tražila je povraćaj novca zbog onoga što je smatrala manipulacijom. Tim za žalbe je produžio vreme za odgovor da bi igrač pružio dodatne dokaze, ali je na kraju žalba odbijena jer igrač nije odgovorio.
Dobar dan, ovo je četvrti put da su me slotovi iz Booming Games (Vild Jester, Lotus Love, Harvest Fest) više puta izbacili iz igre, čak i usred skatera, kao što je prikazano na slikama.
Frustrirajuće je što kazina imaju hiljade pravila i propisa, a mi kao igrači ne možemo ništa da uradimo u vezi sa ovim greškama, koje očigledno izgledaju kao manipulacije. Oni mogu da tvrde da je to loša sreća, da treba da obrišem kolačiće, itd., sve gluposti kada se suoče sa ovakvim problemima.
Dosta je bilo. Igramo se sa svojim novcem da prođemo vreme, znajući da je skoro nemoguće pobediti i prihvatajući tih 100%, ali sa ovim „skriptama" ne možemo ništa da uradimo.
Moje pitanje je jasno: u mom poslu, ako mašina pokvari ili ne mogu da izvršim servis, jednostavno „isključim" instrument.
-Zašto ove mašine ostaju aktivne i nastavljaju da profitiraju, u ovom slučaju od mene, i od sledeće osobe dok se kvar ne otkrije i tako dalje? Ovo je manipulacija i želim refundiranje u skladu sa svim ovim greškama. Ne priznajem bilo kakvu raspravu o ovom pitanju.
Dragi Fander89,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Možete li proslediti relevantnu komunikaciju zajedno sa istorijom igara u Ekcel formatu na nikolas.b@casino.guru ? Obavestite tačno vreme incidenta.
U međuvremenu, pogledajte naš članak koji objašnjava „Kako se programiraju slot mašine" https ://casino.guru/hov-slot-machines-vork-math#hov-are-slot-machines-programmed i možda će vam pomoći da razumete kako serveri komuniciraju sa igračima i koji problemi se mogu pojaviti na putu.
Imajte na umu da bez ikakvih potkrepljujućih dokaza ne možemo da nastavimo dalje sa ovim slučajem jer bi bilo skoro nemoguće suočiti se sa kazinom.
Radujemo se Vašem odgovoru. Hvala unapred na razumevanju
Ovo se dogodilo upravo sada!
Ne mogu više, ovo je frustrirajuće! Sada dobijam +20 besplatnih okretaja i to me izbacuje iz igre, ne dozvoljavajući mi da uđem? Zaboga, dosta je ovo, nema boga koji može da brani, slike su jasne!
Očistio sam keš memoriju, pokušao bez arhiviranja, probao drugi pretraživač, šta se dešava? Ovako ne možete ponuditi prijatnu, fer i čistu igru.
Već sam izgubio veru, dokazano je da je ovo pljačka i to treba prijaviti, prvi put dobijem 20 okretaja (ovde ima više od 50€ nagrade sigurno) i slučajno slot pada? Slučajnost? Ne, dosta je bilo, ne mogu.
Ovo je četvrti put da mi je ponestalo okretanja bez novca, šta se sada dešava?
Finale je bilo gotovo. Posle 15 minuta uspeo sam da odigram besplatne okrete te sesije, zašto se to dešava? Da li je ovo "fer"?
Dragi Fander89,
Imajte na umu da čak i ako igra greši (što može biti uzrokovano više faktora koji nisu direktno povezani sa kazinom), opklada i dalje ostaje aktivna i na osnovu istorije je ili pobeda ili poraz. Mogu vam samo savetovati da igrate igru od drugih provajdera ili u drugom kazinu i ništa drugo se ovde u osnovi ne može uraditi.
Postoji li još nešto sa čime bismo vam mogli pomoći?
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
