NaslovnaPritužbeTriumph Casino - Igrač veruje da je njegova isplata odložena.

Triumph Casino - Igrač veruje da je njegova isplata odložena.

Automatski prevedeno:

Crni bodovi: 43

Iznos: 150 €

Triumph Casino
Index sigurnosti:Nizak
Poslato: 23/11/2022 | Nije rešeno : 14/12/2022
Nije rešeno Naša presuda

Bez polise reakcije, pasivan regulator

NIJE REŠENO

Rezime slučaja

pre 1 godinu
Prevod

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja ove žalbe. Njihov novac još nije primljen. Kazino nije odgovorio na žalbu, a zatvoren je kao "nerešen".

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Pokušao sam da podignem novac, a Triumph casino je odbijen zbog dokumenata koji nisu verifikovani. Proverio sam sve svoje dokumente, sada traže drugu karticu. Ja sam ikada uplatio samo jednu karticu koju su oni potvrdili, ja sam ovo potvrdio izjavom koja odgovara svim depozitima. Kažu da sam koristio drugu karticu za dve transakcije i tvrde da moram da verifikujem ovu drugu karticu da bih dobio povlačenje. Nemam nijednu karticu koja odgovara ciframa kartice sa koje tvrde da sam deponovao. Odbijaju da mi dozvole da razgovaram sa timom za plaćanje ili da razgovaram sa bilo kim da se žalim. Svaki put kada odbiju moje povlačenje na osnovu toga što im ne dam karticu koja ne postoji. Ne mogu dalje sa njima jer govori samo savetnik „tima za brigu o kupcima" i sve što kažu je da moram da obezbedim ovu „drugu karticu" koja ne postoji.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Dragi ScottL86,

Hvala vam što se poslali svoj prigovor. Žao nam je što čujemo da imate problema sa isplatom i razumemo vašu brigu. Ipak, imajte na umu da je prilično normalno da se na isplate čeka nekoliko dana, pa čak i nedelja. Ovo znači da treba da prođe nekoliko dana da se novac pojavi na vašem računu. Ovo se može desiti zbog nezavršene KYC procedure ili zbog velikog broj zatraženih isplata.
Zato mi savetujemo igračima da budu strpljivi, sarađuju sa kazinom i čekaju bar 14 dana pre nego što podnesu prigovor.

Ako vam je nalog kompletno verifikovan, istorija igara ispravna, vaša isplata odobrena od strane kazina, i još niste dobili svoje dobitke nakon 14 dana, mi možemo da intervenišemo i da probamo da vam pomognemo.
Hvala unapred za vaše strpljenje i razumevanje.

Pozdrav,
Centar za rešavanje prigovora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Zdravo, oni odbijaju da kažu da nalog nije verifikovan i da traži karticu koju nikada nisam koristio. Dakle, u suštini, ovo je izgovor da ne platim jer kartica koju traže za koju kažu da sam napravio depozit ne postoji i da imam punu listu transakcija na svom računu kada sam im poslao i izgubljene transakcije koje odgovaraju njihovom sajtu, kako kažu na telefonu nisam ovo poslao i ponovo tražim karticu koju nikada nisam koristio i nemam..

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Hvala vam puno na odgovoru, ScottL86. Pre nego što kontaktiramo kazino, možete li da prosledite svu relevantnu komunikaciju između vas i kazina na KSKSKSKSKS0@email.kkkkk ? Alternativno, možete ga objaviti ovde. Hvala unapred.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Zdravo, poslao sam vam dva traga e-pošte jer u njemu ima mnogo stvari i slika dokumenata. Kontaktirajte me ako vam treba više informacija.


Hvala

Scott

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Hvala vam puno ScottL86 na saradnji. Sada ću preneti vašu žalbu kolegi Stefanu ( KSKSKSKSKS0@email.kkkkk ) koji će vam biti na pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš problem uskoro biti rešen na vaše zadovoljstvo.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Hvala vam na pomoći 🙂

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Dragi ScottL86,


Tako mi je žao što čujem da vas povlačenje još nije stiglo. Kontaktiraću kazino i potrudiću se da rešim problem što je pre moguće.


Sada bih želeo da pozovem predstavnika Triumph Casina da se pridruži ovom razgovoru i učestvuje u rešavanju ove žalbe.


Dragi Triumph Casino,


Možete li molim vas da kažete zašto igračevo povlačenje još nije isplaćeno i kada može da očekuje isplatu?


Unapred hvala na pružanju informacija.


Srdačan pozdrav,

Stefan

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Stalno traže karticu koju nemam i koju nikada nisam koristio.. Svi depoziti koriste istu karticu za koju sam im dao dokaz više puta, ali ovo je izgovor za neisplatu.. i ne mogu da ih obezbedim

slike "kartice" koje se završavaju brojevima koje kažu jer nemam nijednu karticu koja odgovara ovoj. Tvrde da sam napravio dva depozita sa ove "kartice", ali kao što sam rekao sve depozite sa iste kartice sa koje sam im poslao izjavu i oni su već ovlastili tu karticu. Tako da u suštini nikada neće isplatiti.. I nikada ne mogu razgovarati sa „timom za plaćanje" kada to zatražim..

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Voleli bi da zamolimo kazino da odgovori na ovu pritužbu. Produžujemo timer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u predviđenom roku, prigovo ćemo zatvoriti kao "nerešen", što može negativno uticati na rejting kazina.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Više puta sam pokušavao da kontaktiram kazino, ali nisam imao uspeha. Bojim se da se ne može mnogo postići bez saradnje sa njegove strane. Pošto kazino radi bez važeće licence i ne odnosi se ni na jednu ADR uslugu, nema ovlašćenja za igre na sreću kojoj se možete obratiti.

Označiću žalbu kao „nerešenu" u našem sistemu. Razumem da ovo nije zadovoljavajuće rešenje za vaš problem. Međutim, smanjenje rejtinga uzrokovano nerešenim žalbama moglo bi pomoći da se promeni pristup kazina. Ako kazino odluči da reaguje, ponovo ćemo otvoriti žalbu i bićete obavešteni putem e-pošte.

Mogu samo da vam preporučim da birate kazina prema njihovim recenzijama i ocenama u budućnosti kako biste izbegli ovakve situacije. Žao mi je što ovom prilikom nismo mogli biti od veće pomoći.


Srdačan pozdrav,

Stefan

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti