Igrač iz Velike Britanije optužen je za korištenje zabranjenog softvera i ovaj račun je zatvoren zbog dalje istrage. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja.
Automatski prevedeno:
Tropic Slots Casino - Povlačenje igrača je odbijeno.
Automatski prevedeno:
Iznos: 3.602 €
Tropic Slots Casino
Index sigurnosti:Vrlo nizakSigurnosni indeks
Kazina sa vrlo niskim indeksom sigurnosti obično imaju mnogo relevantnih pritužbi od igrača ili drugih relevantnih problema. Uopšteno, ne preporučujemo igranje u kazinima sa vrlo niskim indeksom sigurnosti.
Slučaj je zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
ODBIJENO
Rezime slučaja
pre 3 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Otvorio sam račun u kasinu, predao dokumente i odobren sam - sve u redu, račun verifikovan.
Sada sam položio 500 eura i počeo igrati i uspješno došao do 3602 eura, problem počinje ovdje - pokušao sam se povući i odbijeno je.
Baš sam se bavio "sportom" i ništa drugo na web stranici
Razgovarao sam sa službom za korisnike i finansijsko odjeljenje mi je reklo da je to namjerno učinjeno jer sumnjaju da sam možda koristio zabranjeni softver, a to je pod istragom i moj račun se može koristiti, ali ograničena funkcionalnost do 21. decembra?
Definitivno sam siguran da NISAM koristio niti namjeravao koristiti bilo šta nezakonito/zabranjeno softverom/sredstvima, ali kako neko može softverski manipulirati sportskim ishodom - recimo fudbalska utakmica između SAD -a i Engleske, kako neko može manipulirati onim što će se desiti pomoću softvera?
u svakom slučaju - vraćam se na stvar - sretan sam zbog svake istrage jer NISAM učinio ništa loše - može li kazino ubrzati proces - povlačenje blokirano do 21. decembra izgleda previše nelogično?
Možete li razgovarati sa kasinom?
Molimo da moje ime i lični podaci budu zamagljeni.
Hvala
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Dragi Xy,
Nakon što smo pročitali vašu žalbu, shvatili smo da se ova žalba odnosi na sportsko klađenje, ali ispravite me ako griješim. Kao što možda znate, naš forum Casino.guru bavi se samo pritužbama vezanim za online kockarnice. Shvaćam da vam mora biti teško, ali nažalost nemamo dovoljno uvida u rješavanje ove vrste problema. Molim vas, ne ustručavajte se javiti mi ako vam mogu pomoći još nešto.
Hvala vam puno na razumijevanju.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Automatski prevedeno:
