Igrač se trudi da potvrdi svoju adresu kako bi završio proces verifikacije svog naloga.
Zdravo
Imam više dokaza da moja adresa sve moje depozitne kartice su povezane sa bankovnim računima u UK, međutim ova politika kompanije kaže da građanin Holandije ne može igrati ili otvoriti račun kod njih, međutim ja sam iz UK-a. Međutim, dao sam im svoju adresu u UK i svoj imigracioni status stalno traže biometrijsku boravišnu dozvolu koju ne smem da imam jer je za članove van eu i UK na šta ni ja neću imati pravo. Telefonirao sam kućnoj kancelariji što su mi potvrdili, ali sam im takođe rekao ove informacije i nisu voljni da nađu rešenje, stalno se pozivaju na biometrijsku boravišnu dozvolu koju ne mogu da dobijem
Ne mogu da dobijem korisničko ime jer su mi blokirali nalog moje korisničko ime je bilo moje ime i neki brojevi kojih se ne sećam
Zdravo Abukah786,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Tvinki Vin kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Možete li molim vas da kažete kada ste se registrovali u kazinu? Od kada je vaš nalog blokiran? Da li ste imali saldo stvarnog novca na svom kazino računu kada je blokiran? Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?
Radujem se Vašem odgovoru.
Pozdravi,
Nick
Registrovan sam od oktobra prošle godine. Verujem da mi je nalog blokiran danas u 1828UTC+3 prema njima da, imao sam 3000,03€ na svom nalogu kada je blokiran danas. obezbediti biometrijsku boravišnu dozvolu, međutim, jasno piše na veb stranici moje vlade da im mogu dati svoj kod za udeo koji sam dao, ali oni ne žele da gledaju dalje od toga i nastavljaju da traže biometrijsku boravišnu dozvolu čak iako imam status nastanjenja u UK
Ovo su mi odgovorili da sam im dokazao svoj imigracioni status koji možete videti u prilogu
Ovo je odgovor koji samo želim da navedem da je moj dokument autentičnost i relevantan da mogu da provere moje vladine veb stranice
Imajte na umu da vaša boravišna dozvola mora biti zvanično izdata i važeća. Ne možemo prihvatiti nijedan dokument za koji se ne može proveriti autentičnost ili relevantnost. To jest, virtuelne izjave, skenirane slike i drugi slični dokumenti ne mogu biti prihvaćeni u skladu sa formalnim zahtevima sistema. Zadržavate pravo da ne dostavite tražena dokumenta ako je to suprotno Vašoj želji ili mogućnostima.
Ali u ovom slučaju, nažalost, nećemo moći da verifikujemo vaš profil. Pošto ste, prema ranije dostavljenim dokumentima, smatrani državljaninom Holandije, čiji stanovnici ne smeju da igraju u našem kazinu, primorani smo da vam blokiramo pristup sajtu. To je naša zakonska obaveza i ne možemo je zaobići. Međutim, kao što je prethodno rečeno, možemo vam pružiti opciju da dokažete svoje prebivalište u drugoj zemlji odgovarajućim zvaničnim fizičkim dokumentom, što će stoga poništiti sva ograničenja postavljena na vaš nalog.
Zdravo Abukah786,
Na osnovu snimka ekrana koji ste dali mogu da razumem tačku gledišta kazina. Dokument ne sadrži ništa što bi dokazivalo da je legalan i da ga svako može jednostavno napraviti jer je samo pisani tekst. Zar ne postoji neka druga mogućnost da dokažete svoje prebivalište - službena državna dokumenta sa pečatom ili potpisom?
Nema dokaza da je to od vlade rekao sam im da tamo istraže jer sam se složio prema statistici EU
Zdravo Abukaһ786,
Postoji li još neki mogući dokument koji bi dokazuje da ste boravili u kazinu? Mogu da razumem da možete dobiti onaj koji ste već prosledili, ali s druge strane, može ga zaista svako napisati u Vord dokumentu.
Ne, nisam im dao kod za proveru mog pravnog statusa u UK jer je to zvanična veb stranica britanske vlade
Zdravo Abukah786,
Ako je moguće, prosledite svoju komunikaciju sa kazinom na nikolas.b@casino.guru radi daljeg pregleda pre nego što pokušamo da stupimo u kontakt sa njima.