NaslovnaPritužbeTwinky Win Casino - Igrač se trudi da verifikuje svoj nalog.

Twinky Win Casino - Igrač se trudi da verifikuje svoj nalog.

Automatski prevedeno:

Iznos: 3.000 €

Twinky Win Casino
Index sigurnosti:Nizak
Poslato: 18/05/2023 | Slučaj je zatvoren : 21/06/2023
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Igrač je prestao odgovarati

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 1 godinu
Prevod

Igrač se trudi da potvrdi svoju adresu kako bi završio proces verifikacije svog naloga.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Zdravo


Imam više dokaza da moja adresa sve moje depozitne kartice su povezane sa bankovnim računima u UK, međutim ova politika kompanije kaže da građanin Holandije ne može igrati ili otvoriti račun kod njih, međutim ja sam iz UK-a. Međutim, dao sam im svoju adresu u UK i svoj imigracioni status stalno traže biometrijsku boravišnu dozvolu koju ne smem da imam jer je za članove van eu i UK na šta ni ja neću imati pravo. Telefonirao sam kućnoj kancelariji što su mi potvrdili, ali sam im takođe rekao ove informacije i nisu voljni da nađu rešenje, stalno se pozivaju na biometrijsku boravišnu dozvolu koju ne mogu da dobijem


Ne mogu da dobijem korisničko ime jer su mi blokirali nalog moje korisničko ime je bilo moje ime i neki brojevi kojih se ne sećam

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Zdravo Abukah786,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Tvinki Vin kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.

Možete li molim vas da kažete kada ste se registrovali u kazinu? Od kada je vaš nalog blokiran? Da li ste imali saldo stvarnog novca na svom kazino računu kada je blokiran? Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?

Radujem se Vašem odgovoru.

Pozdravi,

Nick

Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 1 godinu
Prevod

Registrovan sam od oktobra prošle godine. Verujem da mi je nalog blokiran danas u 1828UTC+3 prema njima da, imao sam 3000,03€ na svom nalogu kada je blokiran danas. obezbediti biometrijsku boravišnu dozvolu, međutim, jasno piše na veb stranici moje vlade da im mogu dati svoj kod za udeo koji sam dao, ali oni ne žele da gledaju dalje od toga i nastavljaju da traže biometrijsku boravišnu dozvolu čak iako imam status nastanjenja u UK

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Ovo su mi odgovorili da sam im dokazao svoj imigracioni status koji možete videti u prilogu file

Ovo je odgovor koji samo želim da navedem da je moj dokument autentičnost i relevantan da mogu da provere moje vladine veb stranice


Imajte na umu da vaša boravišna dozvola mora biti zvanično izdata i važeća. Ne možemo prihvatiti nijedan dokument za koji se ne može proveriti autentičnost ili relevantnost. To jest, virtuelne izjave, skenirane slike i drugi slični dokumenti ne mogu biti prihvaćeni u skladu sa formalnim zahtevima sistema. Zadržavate pravo da ne dostavite tražena dokumenta ako je to suprotno Vašoj želji ili mogućnostima.

Ali u ovom slučaju, nažalost, nećemo moći da verifikujemo vaš profil. Pošto ste, prema ranije dostavljenim dokumentima, smatrani državljaninom Holandije, čiji stanovnici ne smeju da igraju u našem kazinu, primorani smo da vam blokiramo pristup sajtu. To je naša zakonska obaveza i ne možemo je zaobići. Međutim, kao što je prethodno rečeno, možemo vam pružiti opciju da dokažete svoje prebivalište u drugoj zemlji odgovarajućim zvaničnim fizičkim dokumentom, što će stoga poništiti sva ograničenja postavljena na vaš nalog.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Zdravo Abukah786,

Na osnovu snimka ekrana koji ste dali mogu da razumem tačku gledišta kazina. Dokument ne sadrži ništa što bi dokazivalo da je legalan i da ga svako može jednostavno napraviti jer je samo pisani tekst. Zar ne postoji neka druga mogućnost da dokažete svoje prebivalište - službena državna dokumenta sa pečatom ili potpisom?

Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 1 godinu
Prevod

Nema dokaza da je to od vlade rekao sam im da tamo istraže jer sam se složio prema statistici EU

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Zdravo Abukaһ786,

Postoji li još neki mogući dokument koji bi dokazuje da ste boravili u kazinu? Mogu da razumem da možete dobiti onaj koji ste već prosledili, ali s druge strane, može ga zaista svako napisati u Vord dokumentu.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Ne, nisam im dao kod za proveru mog pravnog statusa u UK jer je to zvanična veb stranica britanske vlade

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Zdravo Abukah786,

Ako je moguće, prosledite svoju komunikaciju sa kazinom na nikolas.b@casino.guru radi daljeg pregleda pre nego što pokušamo da stupimo u kontakt sa njima.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi Abukah786,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Nažalost, igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Shodno tome, nismo u mogućnosti da dalje istražujemo i nemamo drugog izbora nego da odbijemo ovu žalbu.

Igrač može ponovo da otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku.

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti