Igrač iz Rusije je izvestio da su nakon povlačenja sredstava sve opcije depozita i bonusi onemogućeni u više kazina, sprečavajući pristup promocijama. Uprkos tome što je dugogodišnji član Unlime-a, izjavila je da do danas nijedno povlačenje nije bilo uspešno. Žalba je odbijena kao neopravdana, jer kazino ima pravo da ograniči naloge na osnovu njihove politike. Pored toga, igrač nije odgovorio na upite, što je ograničilo dalju istragu.
Moj problem je u tome što su nakon povlačenja sredstava iz svog projekta onemogućili i bonuse za depozit i depozite u svim svojim kockarnicama. Zahtevam nadoknadu zbog neprijatnosti, jer ne mogu da iskoristim promocije za Noć veštica ni u jednom od kazina! Ova situacija zaista kvari praznično raspoloženje. Registrovan sam na Unlime od kada je prvi put pokrenut, i iskreno, tamo ništa ne radi kako treba, niti jedno povlačenje do danas. Kada sam se povukao iz jednog od njihovih drugih kazina, onemogućili su pristup svima njima. Ovo je apsolutno nečuveno. Bio bih vam veoma zahvalan ako biste mogli da ispitate ovu stvar, i zahtevam kompenzaciju za neprijatnosti!
Draga Stervačka777,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Imajte na umu da ne možemo da kaznimo kazino zbog onemogućavanja depozita i bonusa na vašem kazino nalogu. Kazina imaju pravo da ograniče ili čak zatvore račune igrača ako sumnjaju na neregularnu igru, sumnjive aktivnosti ili iz bilo kog razloga.
Obavestite me ako postoje dodatne informacije koje sam previdio, ali bojim se da ću biti prinuđen da odbijem vašu žalbu kao neopravdanu. Voleo bih da mogu biti od veće pomoći. Hvala unapred na odgovoru i razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Dominika
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
