NaslovnaPritužbeVasyCasino - Isplata dobitaka igrača je odložena.

VasyCasino - Isplata dobitaka igrača je odložena.

Automatski prevedeno:

Iznos: 413 €

VasyCasino
Index sigurnosti:Ispod proseka
Poslato: 04/11/2022 | Rešeno : 17/11/2022
Rešeno Naša presuda

Predmet je zatvoren

REŠENO

Rezime slučaja

pre 2 godina
Prevod

Igrač iz Hesena je podneo zahtev za povlačenje manje od dve nedelje pre nego što nas je kontaktirao. Dobici do danas nisu dobijeni. Igrač je kasnije potvrdio da je povlačenje uspešno obrađeno, pa smo ovu žalbu označili kao rešenu.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Zdravo,


Ovaj kazino ponovo radi svoju čuvenu stvar, i to je jedino što najbolje rade.


Nakon što sam prošao kroz isto iskustvo prošlog avgusta kada sam poslao žalbu na njih, sada ponovo odlažu moje povlačenje i ovog puta su mi čak uzeli pravo da izrazim svoje razočarenje.

Naime, blokirali su me iz ćaskanja uživo, svaki put kada odem na ćaskanje oni ga zatvore i dokaz je na snimcima ekrana.


Deponovao sam, igrao i tražio povlačenje 1. ovog meseca i do sada jurim za njima da pitam zašto u opštim uslovima navode da povlačenje traje maksimalno 48h za proverene korisnike od kojih sam i ja.

Oni ne odgovaraju na ova pitanja jer su naučeni, ovo je prevara sa neutralne tačke gledišta jer su opšti uslovi i uslovi ugovor između mene i kazina i oni ga ponovo krše bez obzira što ne pominju da VAGE Free Bonus nije može se povući i lepljivi je bonus.


Sada vas izbacuju iz ćaskanja ako nastavite da pitate za informacije koje imate osam da tražite.


Priložio sam snimke njihove e-pošte, kao i ćaskanja uživo i mojih transakcija.


Ovi ljudi uz dužno poštovanje nisu profesionalni i ne umeju čak ni da pišu ili da se izjasne jasno na engleskom i samo rukuju kao vi nekim jeftinim materijalom koji koriste. Ja sam običan igrač i deponent i razumem ovo rukovanje životinjama, a da ne pominjemo i to da rade 90% sa Copi Paste-om....


Pitam se kako oni rade pod licencom kada dozvoljavaju sebi da krše svoje uslove i odredbe. Ako ih prekršim onda odgovor ne bi trajao više od nekih 5 sati, ali u ovom slučaju oni sebi dozvoljavaju sve.


Ne dozvoljavam da se oni sami prilagođavaju i moraju da obrađuju moje isplate u datom roku jer tako sve funkcioniše na ovom svetu, uz poštovanje pravila!

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Dragi Abbyyy,

Hvala vam što se poslali svoj prigovor. Žao nam je što čujemo da imate problema sa isplatom i razumemo vašu brigu. Ipak, imajte na umu da je prilično normalno da se na isplate čeka nekoliko dana, pa čak i nedelja. Ovo znači da treba da prođe nekoliko dana da se novac pojavi na vašem računu. Ovo se može desiti zbog nezavršene KYC procedure ili zbog velikog broj zatraženih isplata.
Zato mi savetujemo igračima da budu strpljivi, sarađuju sa kazinom i čekaju bar 14 dana pre nego što podnesu prigovor.

Ako vam je nalog kompletno verifikovan, istorija igara ispravna, vaša isplata odobrena od strane kazina, i još niste dobili svoje dobitke nakon 14 dana, mi možemo da intervenišemo i da probamo da vam pomognemo.
Hvala unapred za vaše strpljenje i razumevanje.

Pozdrav,
Centar za rešavanje prigovora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Zdravo,

Hvala vam na odgovoru.


Prema uslovima i odredbama ovog kazina, isplate se obrađuju u roku od 48 sati. Ne više.


14 dana nije zakonsko ograničenje i ovaj kazino ga ne pominje.


Donesu mi isplatu za vikend da se odloži za 2 dana i sve ovo već znam od Mountberg grupe. Pored toga, moj nalog je verifikovan i platio sam bitkoinom, pa zašto onda 14 dana??


Srdačan pozdrav

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Dragi Abbyyy,

Da li ste dobili isplatu od kazina?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Zdravo Kristina,

Da, primio sam ga.

Hvala.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Draga Abbiii,

Drago mi je da čujem da je vaš problem uspešno rešen. Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.

Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako budete imali problema sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti. Tu smo da pomognemo.

Srdačan pozdrav,


Kristina,

Casino.Guru

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti