Igrač iz Tenesija nije bio zadovoljan značajnim vremenom čekanja na isplatu za koju je najavljeno da se obrađuje za 5 minuta. Pored toga, igrač je bio nezadovoljan nivoom korisničke usluge. Tražili smo od igrača više detalja o njihovom nalogu i situaciji, ali nismo dobili odgovor. Nakon produženja vremena odgovora za 7 dana, još uvek nismo dobili odgovor. Kao rezultat toga, nismo mogli dalje da istražujemo i morali smo da odbijemo žalbu.
Na veb lokaciji piše vreme obrade isplata 5 minuta. Veoma obmanjujuće. Čekao sam skoro 48 sati i još uvek nema isplate. Razumem da 48 sati nije strašno, ali kada na njihovoj veb stranici piše 5 minuta, to je ono što očekujete, posebno kada igrate samo u kockarnicama koje nude trenutne isplate (ili u roku od 30 minuta). Takođe, njihova korisnička služba smrdi. Nema nikakve pomoći
Zdravo nckideloach,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Vegas Ces Casino. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Možete li da nam kažete da li je vaš nalog već verifikovan i ako jeste, od kada tačno? Da li ste akumulirali svoje dobitke pravim novcem ili ste koristili bonus? Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?
Imajte na umu da preporučujemo da sačekate najmanje 14 dana da se vaša verifikacija/povlačenje posebno obradi ako je to vaš prvi zahtev.
Radujem se Vašem odgovoru.
Pozdravi,
Nick
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
