Igrač iz Kalifornije je čekao na odobreno povlačenje od 18. januara, ali je ostao u redu čekanja bez prebacivanja na njegov bankovni račun. Kontaktirali smo igrača da prikupimo više informacija o statusu verifikacije njegovog naloga i prirodi njegovih dobitaka, ali nismo dobili odgovor. Zbog nedostatka komunikacije sa igračem, nismo bili u mogućnosti da dalje istražimo problem i morali smo da odbijemo žalbu.
pobedio 18. januara još uvek na čekanju od 10. februara 14 dana, onda je odobreno, a zatim još nedelju dana da bi se isplatilo bar do sada. tako da od 10. februara još uvek nije upućen u moju banku
Zdravo randisblackline,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Vegas Casino Casino. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Možete li da nam kažete od kada je vaš nalog u potpunosti verifikovan? Da li ste akumulirali svoje dobitke pravim novcem ili ste koristili bonus? Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?
Radujem se Vašem odgovoru.
Pozdravi,
Nick
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
