NaslovnaPritužbeVegasLegacy Casino - Nalog igrača pogrešno blokiran zbog duplih optužbi.

VegasLegacy Casino - Nalog igrača pogrešno blokiran zbog duplih optužbi.

Automatski prevedeno:

Iznos: 16.600 INR

VegasLegacy Casino
Index sigurnosti:Ispod proseka
Poslato: 21/02/2024 | Slučaj je zatvoren : 22/03/2024
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Neopravdana žalba

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 8 meseci
Prevod

Igrač iz Indije je pobedio u slot igrama u Vegaslegaci kazinu. Kada je pokušao da se povuče, njegov nalog je blokiran na osnovu toga što je navodno imao više naloga. Igrač je negirao da ima više naloga i nije dobio nikakvu komunikaciju u vezi sa situacijom. Nakon što smo pregledali dokaze koje je pružio kazino, otkrili smo da zaista postoji više naloga povezanih sa igračem. Shodno tome, smatrali smo da su akcije kazina da blokiraju račun igrača opravdane i stoga je žalba igrača odbijena.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod

Tako da sam imao nešto novca u slot igrama u Vegaslegaci kazinu. Sa pravim novcem, bez bonusa.


Kada sam otišao na mesto povlačenja, tražio je kic. Tako da sam popunio datum rođenja koji još nije popunjen u odeljku profila.


Nakon toga sam se iznenada odjavio. Kontaktirao sam korisničku podršku i rekli su mi da je moj nalog blokiran jer sam napravio više naloga na Vegaslegaci, što nije tačno. To je moj jedini nalog koji sam otvorio pre oko 2 nedelje.


Nisam dobio nikakvu e-poštu ili bilo šta u vezi sa blokiranjem mog naloga.


Molim vas pomozite mi.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod

Zdravo Manish262,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa VegasLegaci kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.

Možete li molim vas da nam kažete koliko ste ukupno uplatili u kazino i koliko je bio vaš stvarni saldo novca kada je blokiran? Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo? Da li su pružili bilo kakav dokaz da imate više naloga?

Radujem se Vašem odgovoru.

Pozdravi,

Nick

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod

Ukupno sam položio 2000 inr.


Ukupno je blokirano 16600 ₹ pravog novca.


Poslednji put sam razgovarao sa njima juče i kao što ćete moći da vidite na snimku ekrana koji sam priložio uz prethodni komentar, otvoreno su rekli da sam napravio više naloga na njihovoj platformi tako da oni blokiraju moj nalog. A onda su zatvorili razgovor ne dozvolivši mi da kažem bilo šta.

I nisu pružili nikakav dokaz da imam više naloga.




Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod

Hvala Manish262 za sve date informacije. Sada ću vašu žalbu proslediti kolegi Petru ( peter.c@casino.guru ) koji će vam od sada pomagati.

Želim vam puno sreće u rešavanju.

Pozdravi,

Nick

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod

Pozdrav,

Hvala Manish262 što nam je pružio sve informacije. Nadam se da ćemo zajedno uspeti da rešimo ovaj problem.

Sada bih želeo da zamolim VegasLegaci Casino za njihovu pomoć u rešavanju ove žalbe. Želeli bismo da vas pitamo da li možete da nam dostavite dokaze o više naloga na moju e-poštu. ( peter.c@casino.guru )

Hvala vam!

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod

Dragi Manish262 , stupio sam u kontakt sa predstavnikom kazina koji mi je dostavio dokaze o višestrukim računima. Postojalo je nekoliko identifikatora ovoga, pa verujemo da su koraci koje je kazino preduzeo opravdani. Iz tog razloga, odbacićemo vašu žalbu. Hvala vam na razumevanju, žao mi je što ovom prilikom nismo mogli više pomoći. Ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako u budućnosti naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom.

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti