Igrač iz Brazila nije mogao da povuče sredstva jer sajtu nedostaju vidljivi kanali podrške i niko nije odgovorio na Instagramu. Komentari na Instagramu su blokirani, a drugi korisnici su prijavili slične probleme. Pitanje je ostalo nerešeno pošto igrač nije odgovorio na dalja pitanja, što je sprečilo dalju istragu. Shodno tome, žalba je odbijena.
Zatražio sam povlačenje i pojavila se poruka sa uputstvom da kontaktiram podršku. Međutim, izgleda da veb lokacija nema nikakvu podršku. Kada dođete na Instagram, niko ne odgovara. Blokirali su komentare na Instagramu, a nekoliko drugih ljudi ima isti problem.
Zdravo joaobatistadmc1,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Veterano kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Možete li da nam kažete da li je vaš nalog već verifikovan i ako jeste, od kada tačno? Da li ste akumulirali svoje dobitke pravim novcem ili ste koristili bonus? Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?
Radujem se Vašem odgovoru.
Pozdravi,
Nick
Moj nalog je verifikovan, moj nalog ima samo stvarno stanje. Moj nalog je verifikovan od 30.05.2024. Pokušao sam da vas kontaktiram od prvog dana otvaranja naloga.
Zdravo joaobatistadmc1,
Imajte na umu da mi nismo kazino. Da li ste pokušali da ih kontaktirate preko njihove podrške putem e-pošte? Ako jeste, prosledite komunikaciju na nikolas.b@casino.guru .
Razumem. Da, već sam ih kontaktirao, ali niko se ne javlja.
Zdravo joaobatistadmc1,
Možete li pojasniti još nekoliko stvari u vezi sa vašim nalogom? Da li je vaš bilans pravi novac? Da li ste koristili neke bonuse? Da li ste igrali kazino igre ili sportsko klađenje?
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
