Nalog igrača je blokiran tokom procesa verifikacije. Žalba je rešena pošto je račun igrača ponovo otvoren.
Automatski prevedeno:
ViperSpin Casino - Nalog igrača je blokiran.
Automatski prevedeno:
Iznos: A$100.000
ViperSpin Casino
Index sigurnosti:VisokSigurnosni indeks
Kazina sa visokim indeksom sigurnosti obično imaju veliki broj posetilaca i mali broj nerešenih pritužbi. Igrači mogu očekivati da će igrati sigurno i da će prema njima dobro postupati u kazinima sa visokim indeksom sigurnosti.
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
REŠENO
Rezime slučaja
pre 1 godinu
Prevod
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Zdravo!
Pratim uglednog strimera po imenu Aussieslots kome verujem! Zato sam koristio kazino koji mi je preporučio. Počeo sam da igram, a ne problemi, dok nisam hteo sa izvlačenjem, pokušao sam da se povučem i nije uspeo, pitao sam zašto i kazino je rekao da je to zato što moja licenca ima istekao datum, kako god u Australiji, lišće je još uvek važi jer je moja licenca za učenike istekla na kartici, ali kartica je i dalje pokazivala moju trenutnu vozačku dozvolu i istekla je 2025.
Jedan od njihovog osoblja za podršku je rekao da mogu da učitam i svoj pasoš, a onda to mogu da pogledaju u ličnom dokumentu. Zatim sam stavio pasoš na nalog i pitao da li se procenjuje, a oni su me stalno ignorisali kada sam pitao za pasoš. Imam većinu mejlova.
Kazino je rekao da neće prihvatiti karticu pa sam poslao poruku aussie slotovima da pomognu, on ih je kontaktirao i objasnio im da je takva licenca ovde osim ako je ne obnovite. Rekli su u redu, obnovite ga i dajte im ga. Objasnio sam i aussieslotovima i kazinu da će biti potrebno nekoliko nedelja da nova kartica stigne, rekli su da su to kazne „novac će biti siguran". Nekoliko dana kasnije odbijen mi je pristup svom nalogu, poslao sam poruku aussie slotovima i on je rekao da će videti šta može da uradi. Sada čekam da se kazino reši sa njim više od 2 meseca i ne znam da li je mnogo toga popravljeno, osećam se kao da sam izbegnut i ostavljen.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Zdravo DAkeegz0071,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa ViperSpin kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Možete li molim vas da nam kažete od kada je tačno vaš nalog blokiran? Da li ste akumulirali svoje dobitke pravim novcem ili ste koristili bonus? Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?
Ponekad je uobičajeno da kazino blokira pristup igraču nalogu dok se proces verifikacije ne završi. Možete li da nam kažete da li ste im prosledili novu karticu ili je još uvek nemate?
Radujemo se Vašem odgovoru.
Pozdravi,
Nick
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Zdravo, Nik (i Guru tim), Želeo bih da počnem tako što ću vam reći puno hvala na vašem vremenu i trudu da pročitate moj slučaj. AussieSlots je učinio čuda i pomogao mi (Hvala)!
Takođe bih želeo da vas obavestim da je iznos plaćen u suštini i da je to bio običan nesporazum. zadovoljan sam rezultatom ovog slučaja. Molim vas, možete li ukloniti moju žalbu ili označiti problem kao Rešen.
Još jednom puno hvala!
Automatski prevedeno:
