Igračica iz Ujedinjenog Kraljevstva nije mogla da podigne svoj dobitak od 3 hiljade funti. Nakon što je njen nalog suspendovan, dostavila je tražene dokaze, ali nije dobila odgovor nakon 5 nedelja. Problem je nastao nakon njenog zahteva za povlačenje, uprkos tome što je napravila brojne prethodne depozite. Pokušali smo da posredujemo u tom pitanju, ali je Virgin Games Casino odbio da sarađuje, pozivajući se na GDPR politiku. Nažalost, žalbu smo morali da označimo kao „nerešenu“. Preporučili smo igraču da kontaktira eCOGRA i Komisiju za kockanje Ujedinjenog Kraljevstva za dalju pomoć.