Igrač iz Portugala zatražio je povlačenje prije tjedan dana, ali još uvijek čeka, a kasino ignorira njegove poruke.
Dobar dan, i tako sam dobio prelazak na bonus kuću koju su mi dali. Podnio sam zahtjev za povlačenje 50 Neteleru prije više od tjedan dana, a još nisam dobio odgovor od te kuće. Već sam poslao e-poštu. Mogu reći više od 60 i ništa ili u kućnom razgovoru mi odgovaraju
Hvala vam što ste odgovorili hvala
Moj korisnik na računu Dr1995
Dragi Dino,
Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je zbog vašeg negativnog iskustva. Da li biste bili ljubazni i potvrdili da ste prošli KYC provjeru? Da li ste ikada ranije uspješno povukli novac? Takođe, razumijem li ispravno (na osnovu vaših početnih odgovora) da ste svoj dobitak akumulirali sa bonusom bez depozita?
Pored toga, molimo proslijedite bilo koju relevantnu komunikaciju između vas i kasina na kristina.s@casino.guru . Možete je objaviti i ovdje.
Radujem se vašem javljanju.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Dobar dan, je li tako ili mi dajete iznos o kojem pričamo ili će ova kuća imati ozbiljnih problema?
Ovo nije prvi put da koristim ovaj kazino
Zahvalno
Hvala na odgovoru, Dino10. Žao mi je, ali niste odgovorili ni na jedno od mojih prethodnih pitanja. Molimo provjerite moj prvi odgovor i pokušajte pomoći. Sve tražene informacije su ključne ako želimo nastaviti sa slučajem. Hvala vam unaprijed.
Pozdrav, dobro jutro, kako mogu odgovoriti na ovo pitanje ako mi ovaj kasino još uvijek nije odgovorio o mom povlačenju od 2 tjedna.
Hvala
Dino10, nije ti potreban odgovor kasina da bi odgovorio na moja pitanja:
Dobar dan, da, položio sam KYC provjeru
Prije nisam podizao novac, ali vidio sam da neću moći podići novac.
Hvala
Puno vam hvala Dino10 na odgovoru. Sada ću vašu žalbu prenijeti na kolegu Nicka koji će vam biti na pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da ćete uskoro vidjeti kako se vaš problem rješava na vaše zadovoljstvo.
Dobar dan Dino10,
Ja sam Nick i od sada ću vam pomagati u vašem slučaju. Pokušat ću sada kontaktirati kasino i obavijestiti ih o vašem problemu. Ali imajte na umu, jer smo ih označili kao zombi kazino, postoji velika vjerojatnost da od njih nećemo moći dobiti nikakav odgovor ili čak stupiti u kontakt s njima.
Dragi Dino,
Nažalost, još uvijek nismo dobili odgovor od kasina i kao što sam već spomenuo, najvjerojatnije uopće neće odgovoriti. Međutim, produžit ću tajmer za još 7 dana kako bih im dao vremena za reakciju. Ako ne odgovore u narednih 7 dana, žalba će biti zatvorena kao neriješena i može negativno utjecati na ocjenu kasina.
Nažalost, ne možemo ništa učiniti ako kazino ne odgovori. Uvijek im ovisi hoće li odgovoriti na žalbu ili ne. Trudimo se najbolje što je moguće, ali to je nešto na što ne možemo utjecati. Zaista mi je žao što vam nismo mogli pomoći u rješavanju ovog slučaja. Molimo vas, nemojte se ustručavati kontaktirati nas ako ćete u budućnosti ponovo naići na bilo kakve druge probleme. Žalba će sada biti zatvorena kao neriješena, što može negativno utjecati na ocjenu kasina.
Srdačan pozdrav,
Nick
Casino.guru