Igrač sa Tajlanda ima problem sa povlačenjem svog konačnog iznosa od 389 EUR iz kazina, uprkos uspešnim prethodnim povlačenjima i više puta je kontaktirao kazino. Igrač je potvrdio prijem uplate, tako da smo zatvorili ovu žalbu kao rešenu.
Igrao sam u ovom kazinu pre više od mesec dana. Osvojio sam 1189 eur. Traženi dokumenti su dostavljeni na vreme. Maksimalno jednokratno povlačenje u ovom kazinu je 400. Tako da sam povukao 400 i trebalo je oko nedelju dana da se isplati. Podigao sam još 400 i platio sam nedelju dana kasnije. Međutim, kada sam podigao poslednjih 389 evra - nije uplaćeno do sada (već 16 dana). Više puta sam kontaktirao kazino - ništa osim praznih obećanja. Upozorio sam kazino da podnese žalbu na ovom veb forumu. Oni su to ignorisali. Sad mi ne preostaje ništa drugo nego da se žalim ovde.
Hvala vam za Casino.guru. Već ste mi pomogli u prošlosti i nadam se da ćete moći i ovog puta.
Dao
Zdravo muntipathom94,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa VagonBet kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Možete li da nam kažete kada je tačno vaš nalog u potpunosti verifikovan? Da li ste akumulirali svoje dobitke pravim novcem ili ste koristili bonus? Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?
Radujem se Vašem odgovoru.
Pozdravi,
Nick
Moj nalog je verifikovan pre više od mesec dana. Koristio sam bonus na prvi depozit da sakupim svoj dobitak. Poslednji put kada mi je kazino odgovorio pre otprilike nedelju dana. To je bilo još jedno obećanje da ću uskoro platiti. Moje poslednje 2 poruke za kazino su bez odgovora.
Zdravo muntipathom94,
Prosledite snimak ekrana povlačenja na čekanju i komunikacije između vas i kazina nikolas.b@casino.guru pre nego što bismo stupili u kontakt sa njima.
Četiri snimka ekrana su poslata na tvoju e-poštu, Nikolas. Hvala vam
Dao
Hvala muntipathom94 za sve date informacije. Sada ću proslediti vašu žalbu kolegi Tomašu ( _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk ) koji će vam od sada pomagati.
Želim vam puno sreće u rešavanju.
Pozdravi,
Nick
Zdravo muntipathom94,
Pregledao sam vaš slučaj i kontaktiraću kazino da vidim da li mogu da pomognem.
Pozivamo VagonBet Casino da se pridruži razgovoru i učestvuje u rešavanju ove žalbe.
Dragi VagonBet kazino ,
Možete li, molim vas, dati ažuriranje o statusu povlačenja igrača?
Hvala vam.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Dragi VagonBet kazino ,
Hvala vam. Sada ću produžiti tajmer za 7 dana. Molimo vas da nas ažurirate kada dobijete informacije.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Dragi muntipathom94 ,
Odeljenje za finansije je obradilo vaš zahtev za povlačenje.
Izvinjavamo se zbog kašnjenja!
Dragi muntipathom94 ,
Možete li nas obavestiti kada primite uplatu? Tako da možemo smatrati da je slučaj rešen.
Hvala vam.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Poslednja primljena uplata. Veoma sam zahvalan Casino.guru-u na pomoći. I nadam se da će Vagon bet kazino rešiti njihove privremene probleme i uskoro postati dobar i popularan kazino.
Dragi muntipathom94,
Drago mi je da čujem da je vaš problem uspešno rešen. Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.
Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako budete imali problema sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
