Igrač iz Australije je imao problema sa povlačenjem novca zbog tvrdnje kazina o mešanju kredita. Igrač je insistirao da su očistili svoj balans pre nego što su zatražili. Igrač nije odgovorio na zahteve za dodatnim informacijama i dokumentacijom. Shodno tome, nismo bili u mogućnosti da dalje istražimo i žalba je odbijena.
Kazino je pokušao da kaže da sam mešao kredite kada vidite da sam izbrisao saldo pre nego što sam zatražio svoju proviziju
Dragi Iargon,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa VeVin99 kazinom. Bojim se da će mi trebati više informacija o vašem problemu. Molim vas, možete li detaljnije objasniti? Da li bi bilo moguće proslediti svoj depozit, bonus i istoriju klađenja na nikolas.b@casino.guru ? Strpljivo ću čekati vaš odgovor.
Srdačan pozdrav,
Nick
Zdravo, poslao sam svoju istoriju koja pokazuje da sam očistio svoj bilans pre nego što sam preuzeo proviziju
Dragi Iargon,
Zar nije moguće proslediti celu istoriju depozita, bonusa i klađenja nikolas.b@casino.guru ?
Da li bi bilo lakše da vam dam svoje podatke za prijavu da biste ih pogledali?
Dragi Iargon,
Imajte na umu da nikada ne možete dati svoje podatke za prijavu u bilo koji onlajn kazino.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
