NaslovnaPritužbeWhite Lion Casino - Player se bori da potvrdi svoj račun.

White Lion Casino - Player se bori da potvrdi svoj račun.

Automatski prevedeno:

Iznos: 400 €

White Lion Casino
Index sigurnosti:Vrlo nizak
Poslato: 23/05/2020 | Slučaj je zatvoren : 08/06/2020
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Igrač je prestao odgovarati

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 4 godina
Prevod

Igrač iz Italije ima problema sa procesom KYC-a. Poslao je sve potrebne dokumente, ali kockarnica ih je odbila prihvatiti. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Osvojio sam 400 €, prilikom povlačenja su me tražili različite informacije poput bankovnog izvoda, fotografije sa prednje strane moje kartice, lične karte itd.

Sve sam, međutim, poslao svaki put kada su mi našli izgovor, otkad je prošlo 7 dana, sve to izgleda kao prevara.

hvala

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Dragi Rocco,

Hvala vam puno na podnošenju žalbe. Žao mi je što čujem o vašem problemu. Imajte na umu da je svaki casino jedinstven i različit postupak postupka provjere i povlačenja. Za prikupljanje i pregled dokumenata za potpunu potvrdu vašeg računa može biti potrebno nekoliko radnih dana. Jeste li sve potrebne dokumente dostavili dovoljno kvalitetno? Ako kazino stalno iznova traži iste dokumente, razlog je možda nedovoljan kvalitet.

Da li biste bili tako ljubazni i proslijedite bilo kakvu relevantnu komunikaciju između vas i kockarnice na kristina.s@casino.guru ? Ili je možete objaviti ovde. Čekat ću vaš odgovor.

Srdačan pozdrav,

Kristina

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Dragi Rocco,

Produžujemo tajmer za 7 dana. Imajte na umu da ćemo u slučaju da ne pružite tražene podatke u zadanom roku, odbiti vašu žalbu.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Nažalost, prisiljeni smo odbiti ovaj slučaj jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Stoga nismo u mogućnosti nastaviti s daljnjom istragom niti predložiti moguća rješenja.

Igrač može ponovo otvoriti ovu žalbu u bilo kojem trenutku.

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti