Igračica iz Australije na svoje povlačenje čekala je 2 sedmice. Odbili smo žalbu jer je igrač prestao odgovarati na ovu žalbu.
Automatski prevedeno:
Wild Card City Casino - Povlačenje igrača je odgođeno.
Automatski prevedeno:
Iznos: A$50.000
Wild Card City Casino
Index sigurnosti:Iznad prosekaSigurnosni indeks
Zajedno sa našom metodologijom recenzija, mi smo izračunali Sigurnosni indeks kazina baziran na više od 20 faktora, uključujući finansije, fer Uslove i pravila, prigovore igrača i drugo. Što je viši Sigurnosni indeks, veće su šanse da vam vaši dobici budu isplaćeni.
6.9
Wild Card City Casino ima Indeks sigurnosti od 6,9, što ga čini kazinom sa iznad prosečnom sigurnošću. Istraž Indeks sigurnosti ovog kazina
Slučaj je zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
ODBIJENO
Rezime slučaja
pre 3 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Povukao sam veliki iznos dana 06/03/21. Zamoljen sam da ponovo pošaljem svoje dokumente za KYC, to je odmah učinjeno i potvrđeno.
Navedeno vrijeme isplate za bankovni prijenos je 2-5 radnih dana
Sada je 19/03/21. Bio sam na porukama s njihovom podrškom da je eskalirala do financiranja 3 puta, a još uvijek nisam reagirao. Da čekam još dugo?
Kazino je potvrdio da je prešao na 'procesor' 12.03.21., Ali još ništa nisam vidio i čuo.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Draga naprava,
Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je zbog vašeg negativnog iskustva. Uobičajeno je da povlačenje traje nekoliko dana ili čak tjedana dok se potpuno ne obradi.
Jeste li se ikad prije uspješno povukli ili je ovo bio vaš prvi pokušaj?
Pored toga, ako postoji neka relevantna komunikacija između vas i kasina, proslijedite je na kristina.s@casino.guru .
Radujem se vašem javljanju.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
U prošlosti sam izvršio nekoliko uspješnih povlačenja, niti jedno toliko veliko.
Danas me kontaktirao sigurnosni tim nakon pritiska na njih, mogu li povući ovu žalbu do sljedeće sedmice samo da vidim šta rade
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Gadget, hvala na ažuriranju! Naravno, ovu žalbu ćemo ostaviti otvorenom. Molimo vas da nas obavijestite u slučaju da postoji nešto novo kako bismo mogli nastaviti s rješavanjem ovog slučaja u skladu s tim.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Draga naprava,
Je li bilo vijesti? Jeste li primili dobitak? Produljujemo tajmer za 7 dana. Imajte na umu da ćemo ga odbiti u slučaju da ne ažurirate status vaše žalbe u zadanom vremenskom roku. Radujem se vašem javljanju.
Automatski prevedeno:
