Igrač iz Australije je blokiran nakon što je izgubio sve depozite. Budući da je igrač dobrovoljno izgubio svoje depozite dok je bio svjestan da igranje u online kasinu može kasnije uzrokovati probleme, odlučili smo odbiti ovu žalbu.
Moj problem je što je moj račun zatvoren nakon što sam položio više od 5000$. Kažu da sam na crnoj listi. Bio sam na crnoj listi mnogo prije nego što sam se pridružio kazinu sa džokerima jer je kazino koji je to učinio bio woo casino. Nakon nekog vremena pridružio sam se wild card i izuzeli su me jer su znali da sam na crnoj listi i da na kraju neću moći da se prijavim. Toliko sam prezao od situacije jer su mi uzeli novac znajući da sam na crnoj listi. Položio sam preko 5000 dolara nikad ništa nisam povukao što sad nemam razlog zašto. Tražio sam svoj novac nazad jer su saznali da mi uzimaju novac i samo su zatvorili chat i vrlo su nepristojni. Ovo je diskutabilno. Želim svoj novac nazad jer je to lažno ponašanje.
Draga Vanessa,
Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo. Nažalost, ako ste odigrali sve svoje depozite, ne možemo ništa učiniti da vam pomognemo u ovim okolnostima. Razumijem da se ova situacija nikada ne bi dogodila da ste bili zaustavljeni u kreiranju računa, ali ako ste pošteno i dobrovoljno izgubili svoje dobitke, ne vidimo nijedan valjan razlog da tražimo povrat novca. Štaviše, ako ste svjesni da ste na crnoj listi globalno.
Imajte na umu da kazina otkrivaju takve račune obično prije obrade isplate ili kada se izvrše neke nasumične provjere.
Mogu vam samo preporučiti da u potpunosti izbjegavate igranje u online kockarnicama.
Obavijestite me, ako postoji nešto, što mogu učiniti za vas u vezi sa ovim slučajem, inače ću biti primoran da odbijem vašu žalbu. Hvala vam na razumijevanju.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Hvala na e-poruci, Vanessa. Možete li molim vas da nam kažete zašto ste na toj crnoj listi?
Draga Vanessa,
Tajmer produžavamo za 7 dana. Imajte na umu da ćemo u slučaju da ne dostavite tražene informacije u zadatom roku, odbiti Vaš prigovor.
Da budem iskren, razbio sam ga. Ne mogu se sjetiti čega, ali prilično sam siguran da sam se zajebao. opsovao sam ih. Pokušao sam da igram u drugim kockarnicama ponekad me prihvate, a drugi put ne. tako da obično pitam da li postoji problem sa mojim računom ili imenom prije nego što počnem igrati i oni kažu da ne vide ništa. ali ja sad ne, to je laž jer oni to vide, samo žele uzeti moj novac i poslati me. desilo se sa tangers kazinom i odjednom više ne mogu da igram. Nije pošteno. kažu da ništa nije u redu, ali odjednom se ne mogu prijaviti moja lozinka više ne radi, ne mogu je ni resetirati. to je odvratno. Ako ne ovo ne bi trebalo dozvoliti da se pridruže, obavezno pitam da li ima i crvenih zastavica, ali sve lažu. woo casino incident se dogodio prije nekoliko godina. kažem ponovo otvori moj račun ili mi vrati novac. nije pošteno što nisam uradio ništa osim donirao novac i bio lojalan kupac, a onda da me bičuju kao govno nije na...
Muka mi je od toga da budem opljačkan sa ovih lukavih sajtova na kojima postavljaju svoja pravila kako napreduju. Imaju problema sa mnogim igračima koji pljačkaju hiljade zapravo milione svaki dan, a očigledno nisu ni naglas da uzimaju novac australijskim igračima jer je to nezakonito jer oni ne plaćaju porez na to. to je podzemni posao. Sada razumijem zašto je sve izvrnuto, a kada dobijem isplatu iz kazina, to je neko čudno ime na bankovnom izvodu i nikad nije isto, tako da niko ne pokrije tragove. sajtovi se blokiraju i ponovo se otvaraju za nekoliko nedelja sa malo drugačijim imenom. Konačno mogu da vidim šta se dešava. Trebale su mi godine da shvatim da sam izgubio oko 100.000 na mreži i da sam ja kriv. ali moj problem je prevara koju oni rade. ne možete nekome uzeti novac i odjednom ih blokirati bez razloga. To je pljačka ljudi. ako ću nastaviti da se borim i gledam druge puteve. ne volim da me petljaju. Ja sam dobra osoba i muka mi je na smrt od toga da budem opljačkana i maltretirana, otimanje ljudi je samo po sebi zločin. dosta je bilo i ako ne pomognete u mojoj situaciji, idem na drugu ili višu avenu.
Vanessa, mora postojati dobar razlog zašto ste dodani u takvu bazu podataka. Razumijem da bi najbolja opcija bila da kazina blokiraju takve igrače od početka. Međutim, kazino može imati najbolji dostupni softver za blokiranje, a i dalje bi postojali igrači koji to mogu prevazići, a kazina saznaju za crnu listu tek kasnije, na primjer tokom verifikacije.
Nažalost, sa naše tačke gledišta, svoje depozite ste izgubili dobrovoljno i pošteno. Svjesni ste da ste na crnoj listi i sami ste priznali da vas ponekad kockarnice blokiraju, a ponekad ne. Mogu samo preporučiti da u potpunosti izbjegavate igranje u online kockarnicama ako ne želite da gubite više novca.
Nažalost, nakon prikupljanja svih potrebnih informacija ovu žalbu odbijamo kao neopravdanu. Žao nam je što vam nismo bili u mogućnosti pomoći s ovim.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
