Igraču iz Norveške otkazan je povlačenje.
Automatski prevedeno:
Wild Jackpots Casino - Povlačenje igrača je odloženo.
Automatski prevedeno:
Iznos: 24.000 kr
Wild Jackpots Casino
Index sigurnosti:Ispod prosekaSigurnosni indeks
Kazina sa indeksom sigurnosti ispod proseka obično imaju nepovoljan ratio broja posetilaca i relevantnih pritužbi koje podnose igrači. To znači da je ovaj kazino verovatno nepravedno postupao prema nekim igračima u prošlosti.
Slučaj je zatvoren
Naša presuda
Neopravdana žalba
ODBIJENO
Rezime slučaja
pre 4 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Pokušao sam da povučem svoj dobitak nakon što sam sve to platio. Nisam igrao ni na jednoj igri od 0% ili iznad ograničenja opklade. Oni su samo otkazali moje povlačenje i ne odgovaram na e-mailove. Koliko sam uopće u stanju razgovarati s podrškom u živo, ali kažu da moram poslati e-poštu.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Dragi Sondre
Hvala vam puno na podnošenju žalbe. Žao mi je što čujem o vašem problemu. Možete li navesti da li je vaš dobitak oduzet ili je samo poništenje poništeno, a dobitak je još uvijek na vašem računu igrača?
Jeste li dobili ikakva objašnjenja od kockarnice? Ako je odgovor da, pošaljite ovdje snimljeni ekran ili proslijedite svu relevantnu komunikaciju na kristina.s@casino.guru.
Radujemo se što ćemo vam se javiti.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Bok, uzeli su sve, otkazali povlačenje i uzeli novac. Nisam dobio nikakvo objašnjenje 😕
Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Puno hvala Sondre na odgovoru. Sada ću vašu žalbu prenijeti kolegi Mateju koji će vam biti na raspolaganju. Želim vam puno sreće i nadam se da ćemo svoj problem riješiti na zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Zdravo Sondre.
Možete li mi reći koji ste bonus uzeli i koliko ste zadnji put položili?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Iskoristio sam bonus za dobrodošlicu i deponirao sam 1000NOK. Na sajt sam deponirao samo jednom.
Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
U slučajevima sličnim vašem uglavnom problem je što je igrač prekršio neki bonus bonus.
Tipično je kršenje maksimalno dozvoljene oklade koja u vašem slučaju ne smije biti veća od 8 eura.
Ali zato što ste već napisali da ste provjerili uvjete i da ništa niste prekršili, molio bih zamoliti predstavnike kockarnica da nam pomognu da otkrijemo zašto su Sondreova povlačenja otkazana i novac oduzet.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Ah žao mi je, pomislio sam da mogu da dam maksimum 80nok na nekoliko brojeva na ruletu.
Izvinite zbog hassel-a.
Izmenjeno
Automatski prevedeno:
