Igrač iz Italije mučio se da primi svoje povlačenje i, nažalost, izgubio je sve svoje dobitke prije nego što smo mogli pokušati pomoći.
Nekoliko puta sam tražio ovo povlačenje, ali oni ga nisu prihvatili rekavši da imam problema sa pripremama i tako sam u besu izgubio sav novac!
Dragi Federico,
Zahvaljujemo na podnošenju žalbe. Žao mi je zbog vašeg problema. Nažalost, u ovim okolnostima ne možemo ništa učiniti za vas jer ste izgubili sve svoje dobitke. Razumijem da se ovakva situacija nikada ne bi dogodila da uopće možete povući dobitak, ali mogli bismo vam pomoći samo ako vam je preostalo nešto ravnoteže.
Obavijestite me, ako nešto mogu učiniti za vas u vezi s ovim slučajem, u protivnom ću biti prisiljen odbiti vašu žalbu. Hvala vam na razumijevanju.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Nažalost, budući da ste izgubili ravnotežu prije nego što smo mogli istražiti problem, prisiljeni smo odbiti ovu žalbu. Žao nam je što vam nismo mogli pomoći s ovim, ali nemojte se ustručavati kontaktirati nas u budućnosti ako naiđete na probleme s ovim ili bilo kojim drugim kasinom i mi ćemo se potruditi da pomognemo.