William Hill Casino Recenzija

Igrač iz Japana čeka 7 nedelja na dva zahteva za povlačenje od Vilijam Hila u ukupnom iznosu od 3.566 evra, koji nisu obrađeni. Uprkos višestrukim kontaktima za pojašnjenje i dokumentaciju, odgovori su bili nejasni i beskorisni.

Igrač iz Austrije se suočio sa kašnjenjem od preko 3 nedelje za dve uplate od po 500 € iz VilliamHill Online kazina, što je bilo znatno duže od navedenih 3-5 radnih dana. Uprkos ponovljenim pokušajima da dođu do korisničke službe putem LiveChat-a, e-pošte i telefonskih poziva, nisu dobili nikakav značajan odgovor. Žalbeni tim je pokušao da posreduje u ovoj situaciji; međutim, kazino je odbio da sarađuje u rešavanju spora. Kao rezultat toga, žalba je označena kao „nerešena“, a igraču je savetovano da potraži alternativne kanale za rešavanje.

Igrač iz Italije je deponovao €3000, stavio dve opklade, a onda je otkrio da im je račun neočekivano zatvoren bez objašnjenja. Igrač je tražio da povrati deponovana sredstva. Pokušali smo da prikupimo više informacija od igrača kako bismo bolje razumeli situaciju, ali nismo dobili odgovor. Zbog nedostatka komunikacije, žalba je odbijena.

Jedan italijanski igrač je naišao na nagli nestanak svog dobitka od 299,99 evra sa svog bilansa. Takođe se suočavao sa poteškoćama u dobijanju pomoći i prihvatanju njegovog dokumenta na proveru. Uprkos našim pokušajima da komuniciramo sa njim i zatražimo neophodne informacije da bismo istražili stvar, igrač nije odgovorio. Zbog ovog nedostatka saradnje, nismo bili u mogućnosti da dalje istražimo i žalba je odbijena.

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva je podneo zahtev za povlačenje manje od dve nedelje pre nego što nas je kontaktirao. Dobici do tog dana nisu dobijeni. Uprkos početnom kašnjenju, problem sa povlačenjem igrača je uspešno rešen nakon što je uspeo da razgovara sa predstavnikom kazina koji mu je dozvolio da povuče na svoju TSB debitnu karticu. Igrač je izrazio nezadovoljstvo početnim postupanjem kazina sa njegovim zahtevom za povlačenje i zatvaranjem njegovog računa nakon značajnih dobitaka. Problem je na kraju rešen i žalba je označena kao „rešena“ od strane tima za žalbe.

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva je iskusio ograničenje depozita i odgovorno kockanje sa Villiam Hillom. Uprkos tome što je imao ograničenje depozita od 500 funti, igrač je mogao da izgubi 2100 funti. Nakon što su ovo ispitali, njihov račun je zatvoren. Kazino je odlučio da ne sarađuje sa nama u rešavanju pritužbi, pa smo slučaj zatvorili kao nerešen.

Igraču iz Italije, platinasti VIP na Villiam Hillu, račun je zaključan oko 6 meseci, uprkos tome što je podneo žalbu ADM-u. Nakon detaljnijeg ispitivanja, na kraju smo odbili ovu žalbu kao neopravdanu.

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva se registrovao na Gamstop (šema samoisključenja). Međutim, kazino je prihvatio depozite igrača. Nakon detaljnijeg ispitivanja, na kraju smo odbili ovu žalbu kao neopravdanu.