Igračica iz Oregona je pokušala da podigne 114 dolara, ali je obaveštena da je novac zaplenjen zbog njenog korišćenja bonus koda bez depozita. Tim za žalbe joj se obratio za više informacija kako bi u potpunosti razumeo situaciju, ali igrač nije odgovorio na njihove upite. Zbog nedostatka odgovora igrača, tim nije bio u mogućnosti da dalje istraži problem i bio je primoran da odbije žalbu.
Ukrali su mi novac nakon što sam pokušao da podignem svojih 114,00 dolara. Nikada nije stigao na moj račun i rekli su da je konfiskovan jer sam koristio bonus kod bez depozita. Oni su lopovi
Dragi jennidolan6,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju. Da li ste dobili neko detaljno objašnjenje u vezi sa korišćenjem bonusa bez depozita? Da li vam je kazino razjasnio šta nije u redu sa vama da igrate s njim?
Možete li da prosledite svu relevantnu komunikaciju između vas i kazina na _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk ? Alternativno, možete ga objaviti ovde.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
