Igrač iz Velike Britanije ima poteškoća s povlačenjem dobitka zbog nepotpune provjere. Račun je verifikovan.
Automatski prevedeno:
Win Windsor Casino - Igrač se bori da završi KYC verifikaciju.
Automatski prevedeno:
Iznos: £6.000
Win Windsor Casino
Index sigurnosti:VisokSigurnosni indeks
Kazina sa visokim indeksom sigurnosti obično imaju veliki broj posetilaca i mali broj nerešenih pritužbi. Igrači mogu očekivati da će igrati sigurno i da će prema njima dobro postupati u kazinima sa visokim indeksom sigurnosti.
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
REŠENO
Rezime slučaja
pre 3 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Dostavio sam ličnu kartu više od 5 puta, a ona nije potvrđena, poslao sam sliku sa JEDINOM KARTICOM koju sam povezao sa svojim paypal računom i još uvijek je odbija, poslao sam e -poštu na koju nikada ne odgovaram samo da me spriječi u podizanju novca, ali nikad nisam imao problema s ulaganjem.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Draga Ramona,
Hvala vam puno što ste podnijeli svoju žalbu. Žao mi je što čujem o vašem problemu. Shvatite da je KYC vrlo važan i bitan proces, tokom kojeg se kasino brine da se novac šalje zakonitom vlasniku.
Da li sam dobro shvatio da je ovjera vaše lične karte i načina uplaćivanja sredstava jedina prepreka koja stoji između vas i vašeg dobitka?
Da li biste bili tako ljubazni i proslijedili bilo koju relevantnu komunikaciju na kristina.s@casino.guru ?
Hvala vam puno unaprijed na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Ramona, hvala na vašim e -porukama, međutim, niste odgovorili na moje prethodno pitanje, niti ste pružili potrebnu komunikaciju između vas i kasina. Provjerite moj prvi odgovor i pokušajte pomoći. Sve tražene informacije su bitne ako želimo nastaviti sa slučajem. Hvala vam unapred.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Hvala vam na e-mail. Vidim na vašem Paypal računu da je vaša kartica povezana s njom, ali također vidim da je povezan i drugi broj (posljednja dva broja su ** 68). Da li sam dobro shvatio da je to vaš bankovni račun?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Zdravo. Da, to je bankovni račun, a ne druga kartica, ako pogledate karticu, prikazat će isti broj računa. Možda je tu bio problem. Hvala ti
Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Hvala vam AprilRain na dosadašnjoj saradnji. Sada ću vašu žalbu proslijediti kolegi Viliamu koji će vam pomoći. Želim vam svu sreću i nadam se da ćete uskoro vidjeti kako se vaš problem rješava na vaše zadovoljstvo.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Zdravo AprilRain,
Pogledao sam vašu žalbu i dat ću sve od sebe da vam pomognem. Želim pozvati Win Windsor Casino u ovaj razgovor. Dragi Casino, možete li navesti gdje je problem s procesom provjere igrača?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Hvala na pomoći. Nadam se da će se nesporazum rešiti. Hvala ti
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Željeli bismo zamoliti Win Windsor Casino da odgovori na ovu žalbu. Produžavamo tajmer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u zadanom roku, žalbu ćemo zatvoriti kao „neriješenu".
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Pozdrav, želio bih zaključiti slučaj jer sam uspio stupiti u kontakt s njima i verificirati svoj račun, a sada čekam da se moja sredstva pregledaju i obrade.
Hvala na pomoći
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Draga AprilRain,
Hvala vam što koristite Casino Guru centar za rješavanje pritužbi. Drago nam je čuti da je vaš problem riješen. Sada ćemo to označiti kao 'riješeno' u našem sistemu. Molimo, ne ustručavajte se kontaktirati nas u budućnosti, ako naiđete na probleme s ovim ili bilo kojim drugim kazinom. Ovdje smo da vam pomognemo, ali se nadam da više nećete naići na ovakav problem.
Srdačan pozdrav,
Viliam Casino.Guru
Automatski prevedeno:
