NaslovnaPritužbeWin Windsor Casino - Igrač se bori da završi KYC verifikaciju.

Win Windsor Casino - Igrač se bori da završi KYC verifikaciju.

Automatski prevedeno:

Iznos: £6.000

Win Windsor Casino
Index sigurnosti:Visok
Poslato: 22/08/2021 | Rešeno : 09/09/2021
Rešeno Naša presuda

Predmet je zatvoren

REŠENO

Rezime slučaja

pre 3 godina
Prevod

Igrač iz Velike Britanije ima poteškoća s povlačenjem dobitka zbog nepotpune provjere. Račun je verifikovan.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Dostavio sam ličnu kartu više od 5 puta, a ona nije potvrđena, poslao sam sliku sa JEDINOM KARTICOM koju sam povezao sa svojim paypal računom i još uvijek je odbija, poslao sam e -poštu na koju nikada ne odgovaram samo da me spriječi u podizanju novca, ali nikad nisam imao problema s ulaganjem.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Draga Ramona,

Hvala vam puno što ste podnijeli svoju žalbu. Žao mi je što čujem o vašem problemu. Shvatite da je KYC vrlo važan i bitan proces, tokom kojeg se kasino brine da se novac šalje zakonitom vlasniku.

Da li sam dobro shvatio da je ovjera vaše lične karte i načina uplaćivanja sredstava jedina prepreka koja stoji između vas i vašeg dobitka?

Da li biste bili tako ljubazni i proslijedili bilo koju relevantnu komunikaciju na kristina.s@casino.guru ?

Hvala vam puno unaprijed na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Kristina

Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Ramona, hvala na vašim e -porukama, međutim, niste odgovorili na moje prethodno pitanje, niti ste pružili potrebnu komunikaciju između vas i kasina. Provjerite moj prvi odgovor i pokušajte pomoći. Sve tražene informacije su bitne ako želimo nastaviti sa slučajem. Hvala vam unapred.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Hvala vam na e-mail. Vidim na vašem Paypal računu da je vaša kartica povezana s njom, ali također vidim da je povezan i drugi broj (posljednja dva broja su ** 68). Da li sam dobro shvatio da je to vaš bankovni račun?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Zdravo. Da, to je bankovni račun, a ne druga kartica, ako pogledate karticu, prikazat će isti broj računa. Možda je tu bio problem. Hvala ti

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Hvala vam AprilRain na dosadašnjoj saradnji. Sada ću vašu žalbu proslijediti kolegi Viliamu koji će vam pomoći. Želim vam svu sreću i nadam se da ćete uskoro vidjeti kako se vaš problem rješava na vaše zadovoljstvo.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Zdravo AprilRain,

Pogledao sam vašu žalbu i dat ću sve od sebe da vam pomognem. Želim pozvati Win Windsor Casino u ovaj razgovor. Dragi Casino, možete li navesti gdje je problem s procesom provjere igrača?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Hvala na pomoći. Nadam se da će se nesporazum rešiti. Hvala ti

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Željeli bismo zamoliti Win Windsor Casino da odgovori na ovu žalbu. Produžavamo tajmer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u zadanom roku, žalbu ćemo zatvoriti kao „neriješenu".

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Pozdrav, želio bih zaključiti slučaj jer sam uspio stupiti u kontakt s njima i verificirati svoj račun, a sada čekam da se moja sredstva pregledaju i obrade.

Hvala na pomoći

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Draga AprilRain,

Hvala vam što koristite Casino Guru centar za rješavanje pritužbi. Drago nam je čuti da je vaš problem riješen. Sada ćemo to označiti kao 'riješeno' u našem sistemu. Molimo, ne ustručavajte se kontaktirati nas u budućnosti, ako naiđete na probleme s ovim ili bilo kojim drugim kazinom. Ovdje smo da vam pomognemo, ali se nadam da više nećete naići na ovakav problem.

Srdačan pozdrav,

Viliam Casino.Guru

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti