Povlačenje igrača se odlaže 3 meseca. Žalba je zatvorena kao 'nerešena' jer kazino nije odgovorio i nije sarađivao u rešavanju žalbe. Nije bilo napretka ni dve nedelje nakon što je kazino obavešten o žalbi igrača.
Automatski prevedeno:
Winbig21 Casino - Povlačenje igrača je odloženo.
Automatski prevedeno:
Crni bodovi: 40
Iznos: 50 $
Winbig21 Casino
Index sigurnosti:NizakSigurnosni indeks
Zajedno sa našom metodologijom recenzija, mi smo izračunali Sigurnosni indeks kazina baziran na više od 20 faktora, uključujući finansije, fer Uslove i pravila, prigovore igrača i drugo. Što je viši Sigurnosni indeks, veće su šanse da vam vaši dobici budu isplaćeni.
4.6
Winbig21 Casino ima Indeks sigurnosti od 4,6, što znači da neki faktori pokazuju da ima nizak nivo sigurnosti. Istraž Indeks sigurnosti ovog kazina
Nije rešeno
Naša presuda
Bez polise reakcije, pasivan regulator
NIJE REŠENO
Rezime slučaja
pre 2 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Ranije sam povlačio novac iz ovog kazina, ali ovo povlačenje traje predugo. (3 meseca) bigvin kazino nastavlja da daje iste izgovore svaki put kada se raspitam o svojoj isplati. Možete li pomoći?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Zdravo Guiodkimberli,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Vinbig21 kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Možete li da nam kažete da li je vaš nalog već verifikovan i da li je da, od kada tačno? Da li ste akumulirali svoje dobitke pravim novcem ili ste koristili bonus? Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?
Radujemo se Vašem odgovoru.
Pozdravi,
Nick
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Da, moj nalog je verifikovan. Već oko godinu dana. Ranije sam napravio povlačenje iz njihovog kazina, što mi je Guru kazina takođe pomogao da konačno dobijem, pošto je bilo kašnjenja i sa mojim prvim povlačenjem. Moji dobici su akumulirani od bonusa na koji sam završio igru. Danas sam otišao u njihov kazino i komunicirao sa agentom putem ćaskanja uživo i dobio sam isti standardni odgovor koji dobijam svaki put kada se raspitam o svojoj isplati: „Izvinjavamo se zbog kašnjenja, uveravam vas da je vaš nalog postavljen na visoka uzbuna i čućete se od službe za račune putem e-pošte koja će vam reći kada ćete primiti svoje dobitke". Trebalo je da znam bolje da igram tamo pošto je i moja prva isplata kasnila, ali sam samo pretpostavio da je to zato što mi je to bila prva isplata od njih.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Zdravo guiodkimberli i hvala vam na pruženim informacijama. Sada ću proslediti vašu žalbu kolegi Mihalu (KSKSKSKSKS0@email.kkkkk) koji će vam od sada pomagati.
Želim vam puno sreće u rešavanju.
Pozdravi,
Nick
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Zdravo guiodkimberli
Ja sam Michal i preuzeo sam vašu žalbu. Kontaktiraću kazino da vidim da li mogu da pomognem.
Samo da vas obavestim da je Vinbig21 kazino nedavno počeo da nas ignoriše u našim pokušajima da posredujemo u bilo kakvom pitanju, međutim, daću sve od sebe da vam pomognem.
Želeli bismo da pozovemo Vinbig21 Casino da se pridruži razgovoru.
Dragi Vinbig21 Casino,
Možete li, molim vas, dati neke informacije u vezi sa velikim odlaganjem povlačenja igrača?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Voleli bi da zamolimo kazino da odgovori na ovu pritužbu. Produžujemo timer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u predviđenom roku, prigovo ćemo zatvoriti kao "nerešen", što može negativno uticati na rejting kazina.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Dragi guiodkimberli
Više puta sam pokušavao da kontaktiram kazino, ali nisam imao uspeha. Bojim se da se ne može mnogo postići bez saradnje sa njegove strane. Pošto kazino radi bez važeće licence i ne odnosi se ni na jednu ADR uslugu, nema ovlašćenja za igre na sreću kojoj se možete obratiti.
Označiću žalbu kao „nerešenu" u našem sistemu. Razumem da ovo nije zadovoljavajuće rešenje za vaš problem. Međutim, smanjenje rejtinga uzrokovano nerešenim žalbama moglo bi pomoći da se promeni pristup kazina. Ako kazino odluči da reaguje, ponovo ćemo otvoriti žalbu i bićete obavešteni putem e-pošte.
Mogu samo da vam preporučim da birate kazina prema njihovim recenzijama i ocenama u budućnosti kako biste izbegli ovakve situacije. Žao mi je što ovom prilikom nismo mogli biti od veće pomoći.
Srdačan pozdrav,
Michal
Automatski prevedeno:
