Igrač iz Velike Britanije optužen je za otvaranje više računa. Kazino tvrdi da je otvorio drugi račun u kratkom roku. Casino je pružio dokaze i mi ovaj slučaj odbacujemo kao neopravdan.
Lagali su me rekavši da sam otvorio 2 račun u razmaku od 16 sekundi, zašto bih to učinio tako da su mi uzeli dobitak koji su lažni
Dragi Mohammed,
Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Provjerio sam opće uvjete poslovanja casina i otkrio ovo:
„3.29 Igrač koji stvara duplikat računa na WinMonaco,
sav njegov račun bit će odmah suspendiran, a dobitak će biti izgubljen. "
Molim vas, možete li naznačiti da li ste akumulirali dobitak od bonus igre ili samo od stvarnog novca?
Da li biste bili ljubazni i proslijedili bilo koju relevantnu komunikaciju između vas i kasina na kristina.s@casino.guru (ili je možete objaviti ovdje)?
Radujem se vašem javljanju.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Puno vam hvala Mohammedu na vašoj e-pošti. Još uvijek nisam primio nikakvu komunikaciju između vas i kasina. Možete li ga proslijediti i ako je moguće? Želio bih vidjeti poruku u kojoj vas je kasino optužio da ste otvorili 2 računa.
Takođe, niste odgovorili da li ste igrali samo s bonusima ili stvarnim novcem.
Pored toga, želio bih da odgovorite na podnesenu žalbu unutar postojeće niti, a ne slanjem e-pošte, osim ako ne želite proslijediti bilo koju relevantnu komunikaciju. Odgovor unutar niti je najlakši način da sve relevantne informacije povežemo s ispravnim problemom i na jednom mjestu prikupimo važne detalje i podatke. Vaša saradnja u ovom pitanju je visoko cijenjena.
Mohammed, hvala na tvojoj e-pošti. Navedite da li ste zatražili bonus ili ne. Sve tražene informacije su ključne ako želimo nastaviti sa slučajem.
Ponovo bih vas molio da odgovorite na ovu temu, a ne da nam šaljete e-poštu. Hvala vam puno na razumevanju.
Najljepše hvala Muhammedu na odgovoru. Sada ću vašu žalbu prenijeti kolegi Viliamu koji će vam biti na pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da ćete uskoro vidjeti kako se vaš problem rješava na vaše zadovoljstvo.
Dobar dan Mohammed,
Pogledao sam vašu žalbu i potrudit ću se da vam pomognem. Pozvao bih Winmonaco Casino u ovaj razgovor. Casino, možete li molimo navesti koji je problem sa slučajem ovog igrača?
Ovaj kasino čak ni ne reagirao Pročitao sam gomilu recenzija da čim netko osvoji blokira račun i kaže da je kupac otvorio 2 računa malo je slučajno što svi otvaraju 2 računa ljudi nisu glupi Želim da moj dobitak prestane pljačkati ljudi, to nije dobar način za obračun sa kupcima i varanje da ne plaćaju, kazino guru, momci, morate zaustaviti ovaj kazino radeći ove ilegalne radnje samo da ne bi isplatili zakonite dobitke ljudima
Željeli bismo zamoliti kasino Winmonaco da odgovori na ovu žalbu. Produljujemo tajmer za 7 dana. Ako kasino ne odgovori u zadanom vremenskom roku, prigovor ćemo zatvoriti kao „neriješen".
Zdravo.
Znate li, ovo je otvorilo, ne samo 1 račun, već nekoliko računa! pa čak i kada smo zatvorili ovaj račun, ovom igraču je odmah otvoren drugi račun za nastavak igre s bonusom itd ...
Ovaj je igrač izvršio nekoliko povraćaja sredstava drugim brendovima, obavijestio je to Sistem obrade plaćanja.
Ovaj igrač je prevara.
Molimo Casino.guru, vodite računa o tome i zatvorite i ovaj spor.
Dokaz o više računa istog igrača!
Nažalost, nakon prikupljanja svih potrebnih informacija odbacujemo ovu žalbu kao neopravdanu. Žao nam je, nismo vam mogli pomoći s ovim, ali molim vas, nemojte se ustručavati kontaktirati nas u budućnosti ako naiđete na bilo kakav problem s ovim ili bilo kojim drugim kasinom. Ovdje smo da pomognemo.