Naslovna Pritužbe Winorama Casino - Povlačenje igrača je odloženo.

Iznos: 1.700 €

Winorama Casino - Povlačenje igrača je odloženo.

Automatski prevedeno 7.8/10 Dobra reputacija Poslato: 22 мај 2020 | Slučaj je otvoren
Trenutni status

Čekamo da igrač odgovori

2d 19h 51m 54s

Rezime slučaja

Pre 8 dana - 22 мај 2020 Pokaži Srpski prevod Pokaži Engleski original

Igrač iz Italije borio se da zaradi svoju zaradu zbog nezavršene verifikacije.

Automatski prevedeno
Napisao Kristína
Casino analyst and complaint specialist
Javno
Pokaži Srpski prevod Pokaži Italijanski original Pokaži Engleski prevod

bok dobro jutro imam problema sa kasinom winorama poslao sam sve dokumente i bankovne izvode koji su me tražili, ali šalju mi isti e-mail s molbom da ponovo dobijem dokumente. Imam povlačenje u roku od dva dana za ove dokumente mr anthony grean koji odgovara na e-mail uvijek šalje isto. Kako mogu dobiti svoje povlačenje računajući da sam i ja kontaktirao podršku da chat ne postoji i da nema broja za pozivanje ???

Automatski prevedeno
Javno
Pokaži Srpski prevod Pokaži Engleski original

Dodatne informacije o igraču:


"Kazino winorama za povlačenje uvijek traži iste dokumente koje sam vam već poslao, molim vas da mi pomognete jer bih volio da dobijem 1700 eura svog povlačenja."

Automatski prevedeno
Javno
Pokaži Srpski prevod Pokaži Engleski original

Dragi Pasquale,

Hvala vam što ste poslali svoju žalbu. Jako mi je žao kad čujem vaš problem. Siguran sam da razumijete da je verifikacija KYC-a (Know Your Customer) veoma složen proces. Traženje istih dokumenata iznova i iznova može značiti da ste ih poslali nedovoljno. Jeste li sigurni da ste poslali sve potrebne dokumente u kvalitetnom obliku?

Nadam se da ćemo vam uspeti u najkraćem mogućem roku. Unaprijed hvala na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Kristina

Automatski prevedeno
Javno
Pokaži Srpski prevod Pokaži Italijanski original Pokaži Engleski prevod

Bok kristina dokumente koje sam poslao fotografiram i-telefon x, a zatim generira jpeg fotografije sada sam ih poslao manje-više tri četiri puta i pozvao sam gospodu winorama da me kontaktiraju na moj telefonski broj da otkrijem što je još nedostaje, ali za sada me još nisu kontaktirali

Automatski prevedeno
Javno
Pokaži Srpski prevod Pokaži Italijanski original Pokaži Engleski prevod

Kontaktirao me putem e-maila Luca od podrške winorama poslao sam mu druga dokumenta i dok sam ga čekao da mi kaže da sam mu poslao i svoj broj telefona, nadam se dobro

Automatski prevedeno
Javno
Pokaži Srpski prevod Pokaži Engleski original

Pozdrav Pasquale,


Hvala što ste me obavijestili! U ovoj situaciji preporučio bih vam da pričekate još nekoliko dana (na primjer 7 dana). Zadržaću ovu žalbu otvorenom i ako vaš račun nije uspešno verifikovan (ili je vaše povlačenje uspešno), pokušaćemo da kontaktiramo kockarnicu kako bismo saznali o čemu se radi.


U međuvremenu, htio bih vas zamoliti da me obavijestite i javite mi ako ima nešto novo u vezi s vašim slučajem.

Automatski prevedeno
Javno
Pokaži Srpski prevod Pokaži Italijanski original Pokaži Engleski prevod

Dobra večer do danas, nakon što sam poslao puno dokumenata, a nekoliko puta mi povlačenje još traje ....... Nadam se da će mi sutra kontaktirati jer sam danas ponovo poslao e-mail sa viđenim osobnim telefonskim brojem i smatrao da je njihov chat u Italiji nije upotrebljiv. Hvala još jednom i dobro veče

Automatski prevedeno

Pasquale ima 2d 19h 51m 54s da odgovori