NaslovnaPritužbeWinorama Casino - Povlačenje igrača je odloženo.

Winorama Casino - Povlačenje igrača je odloženo.

Automatski prevedeno:

Iznos: 1.700 €

Winorama Casino
Index sigurnosti:Ispod proseka
Poslato: 22/05/2020 | Slučaj je zatvoren : 15/06/2020
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Drugo

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 4 godina
Prevod

Igrač iz Italije borio se da zaradi svoju zaradu zbog nezavršene verifikacije. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

bok dobro jutro imam problema sa kasinom winorama poslao sam sve dokumente i bankovne izvode koji su me tražili, ali šalju mi isti e-mail s molbom da ponovo dobijem dokumente. Imam povlačenje u roku od dva dana za ove dokumente mr anthony grean koji odgovara na e-mail uvijek šalje isto. Kako mogu dobiti svoje povlačenje računajući da sam i ja kontaktirao podršku da chat ne postoji i da nema broja za pozivanje ???

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Dodatne informacije o igraču:


"Kazino winorama za povlačenje uvijek traži iste dokumente koje sam vam već poslao, molim vas da mi pomognete jer bih volio da dobijem 1700 eura svog povlačenja."

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Dragi Pasquale,

Hvala vam što ste poslali svoju žalbu. Jako mi je žao kad čujem vaš problem. Siguran sam da razumijete da je verifikacija KYC-a (Know Your Customer) veoma složen proces. Traženje istih dokumenata iznova i iznova može značiti da ste ih poslali nedovoljno. Jeste li sigurni da ste poslali sve potrebne dokumente u kvalitetnom obliku?

Nadam se da ćemo vam uspeti u najkraćem mogućem roku. Unaprijed hvala na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Kristina

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Bok kristina dokumente koje sam poslao fotografiram i-telefon x, a zatim generira jpeg fotografije sada sam ih poslao manje-više tri četiri puta i pozvao sam gospodu winorama da me kontaktiraju na moj telefonski broj da otkrijem što je još nedostaje, ali za sada me još nisu kontaktirali

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Kontaktirao me putem e-maila Luca od podrške winorama poslao sam mu druga dokumenta i dok sam ga čekao da mi kaže da sam mu poslao i svoj broj telefona, nadam se dobro

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Pozdrav Pasquale,


Hvala što ste me obavijestili! U ovoj situaciji preporučio bih vam da pričekate još nekoliko dana (na primjer 7 dana). Zadržaću ovu žalbu otvorenom i ako vaš račun nije uspešno verifikovan (ili je vaše povlačenje uspešno), pokušaćemo da kontaktiramo kockarnicu kako bismo saznali o čemu se radi.


U međuvremenu, htio bih vas zamoliti da me obavijestite i javite mi ako ima nešto novo u vezi s vašim slučajem.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Dobra večer do danas, nakon što sam poslao puno dokumenata, a nekoliko puta mi povlačenje još traje ....... Nadam se da će mi sutra kontaktirati jer sam danas ponovo poslao e-mail sa viđenim osobnim telefonskim brojem i smatrao da je njihov chat u Italiji nije upotrebljiv. Hvala još jednom i dobro veče

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Nuovo Sviluppo je prihvatio sve dokumente i u blagajni igre povlačenje još čeka ..... nadam se dobro

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Pasquale, čini se da je rješavanje vašeg problema na dobrom putu. Preporučio bih vam da pričekate još nekoliko dana, a ako povlačenje ne bude uspješno, zamolit ćemo kazino za njihovu pomoć. Možete li pričekati, molim vas?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Pozdrav Pasquale,


Ima li nečeg novog u vezi s ovim slučajem? Produžujemo tajmer za 7 dana. Imajte na umu da ćemo u slučaju da ne pružite tražene podatke u zadanom roku, žalbu zatvoriti.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Čak i ako smo pretpostavili da je problem riješen, bez potvrde igrača, bili smo primorani odbiti tu žalbu.

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti