Igrač iz Kolorada je osvojio 20.000 dolara u kazinu Vinds Park, ali je od njega zatraženo da deponuje dodatna sredstva nakon što je prvobitno položio 50 dolara u bitkoin. Uprkos tome što se povinovala, nikada nije primila svoj dobitak i oseća se da je prevarena.
Osvojio sam 🏅na vinds Park kazinu i prvi put sam osvojio 20.000 na njemu. Rekli su mi da uplatim 50 dolara bitkoina i da će me unovčiti pa sam deponovao 50 dolara, ali me je to ukupno koštalo 69 dolara, a onda su mi kasnije rekli da mi je potrebno još 116 dolara da bih dobio svoj dobitak! ovo je najgori kazino koji sam ikada igrao. Nikad nisam dobio svoj novac. Nije ih briga za to. Uzeli su mi novac i oni su gomila lopova. Ovo je smešno i želim svoj novac nazad. Barem novac koji sam stavio tamo da unovčim, a oni su mi samo rekli ne daju više novca i da će me unovčiti, šta misle da sam glup, ja bih želeo svoj novac
Dragi Falcione,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.
Pored toga, ako postoji bilo kakva druga relevantna komunikacija između vas i kazina, molimo vas da je prosledite na kristina.s@casino.guru . Alternativno, možete ga objaviti ovde.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
