NaslovnaPritužbeWinstark Casino - Povlačenje igrača je odloženo.

Winstark Casino - Povlačenje igrača je odloženo.

Automatski prevedeno:

Crni bodovi: 100

Iznos: 60 $

Winstark Casino
Index sigurnosti:Nizak
Poslato: 03/11/2023 | Nije rešeno : 09/03/2024
Nije rešeno Naša presuda

Bez reakcije, pasivan regulator

NIJE REŠENO

Rezime slučaja

pre 2 meseci
Prevod

Igrač iz Alabame je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja ove žalbe. Njen novac još nije bio primljen. Uprkos tome što su svi njeni detalji verifikovani, dobila je samo 90 dolara od 150 dolara koje je osvojila. Kazino je u svojim uslovima i odredbama zahtevao pravilo koje ograničava povlačenje na 10 puta veći iznos depozita. Smatramo da je ovo pravilo nepravedno i grabežljivo prema našem Kodeksu poštenog kockanja. Uprkos našim pokušajima da kontaktiramo kazino radi rešavanja problema, oni nisu uspeli da odgovore. Stoga je žalba označena kao „nerešena“, što je potencijalno uticalo na rejting kazina. Savetovali smo igrača da kontaktira Upravu za igre na sreću Curacao za dalju pomoć.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod

Zatražio sam povlačenje 23.10.2023. Verifikovan sam kic i takođe sam pročitao vinstark odredbe i uslove. Priložiću šta sam pronašao... Navodi se da povlačenje traje 7 radnih dana osim ako nije od besplatnih čipova ili bonusa besplatnih okretaja..Ja sam klijent koji deponuje nikada nije dobio besplatne čipove niti besplatne okrete file

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod
Dragi tifflong1712,

Hvala vam što se poslali svoj prigovor. Žao nam je što čujemo da imate problema sa isplatom i razumemo vašu brigu. Ipak, imajte na umu da je prilično normalno da se na isplate čeka nekoliko dana, pa čak i nedelja. Ovo znači da treba da prođe nekoliko dana da se novac pojavi na vašem računu. Ovo se može desiti zbog nezavršene KYC procedure ili zbog velikog broj zatraženih isplata.
Zato mi savetujemo igračima da budu strpljivi, sarađuju sa kazinom i čekaju bar 14 dana pre nego što podnesu prigovor.

Ako vam je nalog kompletno verifikovan, istorija igara ispravna, vaša isplata odobrena od strane kazina, i još niste dobili svoje dobitke nakon 14 dana, mi možemo da intervenišemo i da probamo da vam pomognemo.
Hvala unapred za vaše strpljenje i razumevanje.

Pozdrav,
Centar za rešavanje prigovora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod

Sve je provereno...nema razloga da još čekam

Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 6 meseci
Prevod

U stvari, obećan mi je moj zahtev za povlačenje do ovog vikenda i pogodite šta ga nemam ..

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod

filefilefile Hteo sam da dodam ove informacije kao i svoju istoriju transakcija, moj zahtev za povlačenje i e-poštu u kojoj se navodi da sam verifikovan ..

Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 6 meseci
Prevod

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod

Ažuriranje Dobio sam 90,00 svog zahteva za povlačenje koji je bio 150,00 ... razlog za to je što su tamo rekli da je maksimalno povlačenje 10% vašeg depozita, ali prilažem uslove i odredbe ne čitam da me ispravite ako Grešim .

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod

filefilefile

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod

filefilefile

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod
Dragi tifflong1712,

Da li ste dobili isplatu od kazina?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod

Dobio sam 90,00 od 150,00 koliko sam zapravo osvojio..

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod

Hvala vam na odgovoru, tifflong1712. Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?

Da li vas je podrška kazina obavestila da možete da povučete samo 10% svog depozita? Možete li da prosledite svu relevantnu komunikaciju između vas i kazina na _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk ? Alternativno, možete ga objaviti ovde. Hvala unapred.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod

Zdravo, ne, nisam dobio nikakav bonus niti besplatne čipove ili okretaje .. Dobio sam od depozita od 9,00 Tražio sam povlačenje 150,00 dok je to povlačenje bilo na čekanju. Deponovao sam 20.00 20.00 10.00 & 10.00 .... Pre nego što sam dobio 90.00 od 150.00 koje sam tražio .. i rekli su da je to 10× Mak povlačenje, pogrešno sam pročitao i mislio da je 10% ... Još uvek nisam dobio nikakvu vrstu bonusa niti besplatnih čipova niti okretanja i deponovao još 60,00 dok sam čekao .. i dalje su mi dali samo 90,00 od 150,00 koje sam osvojio. . Da, poslaću komunikaciju

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod

Razumem. Proverio sam Opšte odredbe i uslove i našao sam ovo:


„5.8. Svi depoziti od 249 USD/EURO/GBP/AUS ili manje imaju maksimalno povlačenje od 10Ks depozita za tu određenu sesiju igre (sve druge valute vezane za USD). Kada je povlačenje odobreno, kazino primenjuje pravilo 10Ks i ispravlja povlačenje kako bi tačno odražavalo pravilo 10Ks. Preostala sredstva se smatraju 'nepovlačećim' i brišu se sa salda igrača. Bonusi za depozit koji se koriste tokom sesije igranja koja rezultira zahtevom za povlačenje na čekanju su takođe 'nepovlačeći' ' i može se odbiti od tog konkretnog povlačenja na čekanju."


Želeo bih da naglasim da smatramo da su takva pravila nepravedna i grabežljiva prema našem Kodeksu poštenog kockanja . Prihvatamo uslove i uslove za bonus koji ograničavaju maksimalan iznos gotovine od bonus igre, međutim, kazina nikada ne bi trebalo da ograničavaju dobitke prikupljene sirovim depozitima igrača.


Hvala vam puno, tifflong1712, na saradnji. Sada ću preneti vašu žalbu kolegi Petru ( _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk ) koji će vam biti na usluzi. Želim vam puno sreće i nadam se da će problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod

Zdravo tifflong1712.

Pregledao sam vaš slučaj i razumem situaciju. Dozvolite mi da se obratim kazinu i uložim sve napore da vam pomognem. Želeo bih da pozovem Vinstark Casino da se pridruži razgovoru i doprinese rešavanju ove žalbe.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod
Voleli bi da zamolimo kazino da odgovori na ovu pritužbu. Produžujemo timer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u predviđenom roku, prigovo ćemo zatvoriti kao "nerešen", što može negativno uticati na rejting kazina.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod

Zdravo tifflong1712.

Više puta sam pokušavao da kontaktiram kazino, ali nisam imao uspeha. Bojim se da se ne može mnogo postići bez saradnje sa njegove strane. Označiću žalbu kao „nerešenu" u našem sistemu. Razumem da ovo nije zadovoljavajuće rešenje za vaš problem. Međutim, smanjenje rejtinga uzrokovano nerešenim žalbama može pomoći da se promeni pristup kazina. Ako kazino odluči da reaguje, ponovo ćemo otvoriti žalbu i bićete obavešteni putem e-pošte. U međuvremenu, preporučujem vam da kontaktirate Upravu za igre na sreću Curacao (https://vvv.gaming-curacao.com/) i da im podnesete žalbu. Uprava za igre na sreću ima više opcija i alata za pomoć igračima. Obavestite me da li vam treba pomoć oko podnošenja žalbe ili kako su oni odgovorili ako to možete učiniti sami ( peter.m@casino.guru ). Žao mi je što ovom prilikom nisam mogao biti od veće pomoći.

Srdačan pozdrav,

Peter

Automatski prevedeno:
flash-message-reviews
Recenzije korisnika - Napištie svoje recenzije kazina i podelite svoje iskustvo
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti