Igrač iz Džordžije je ostao bez naloga nakon što je osvojio manji džekpot. Tim za podršku kazina tvrdio je da je nešto novca otkupljeno dok su istraživali problem, dok je igrač sumnjao na potencijalni interni hak. Pokušali smo da razjasnimo o kom se kazinu radi, ali igrač nije odgovorio na naše poruke. Kao rezultat toga, žalba je odbijena zbog nedostatka komunikacije.
Osvojio sam manji džekpot 5/6/24 i 3 dana kasnije bio sam zaključan sa svog naloga i još uvek sam zaključan. Bio sam napred-nazad sa timom za podršku. Kažu da je nešto novca otkupljeno, ali nisam siguran kako jer sam bio zaključan. Sada kažu da još istražuju šta se dogodilo. Još uvek sam mogao da vidim istoriju naloga i izgleda da ga je neko možda iznutra hakovao. Imam snimke ekrana zahteva i video manjeg džekpota
Dragi Bupshav,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Pre nego što nastavimo sa ovom pritužbom, da li biste mogli da pojasnite sa kojim kazinom imate problema? Podneli ste žalbu na VPT Global Casino, ali izgleda da su snimci ekrana koje ste priložili ovoj žalbi iz Chumba kazina.
Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
