NaslovnaPritužbeWunderino Casino DE - Dobici igrača još nisu isplaćeni.

Wunderino Casino DE - Dobici igrača još nisu isplaćeni.

Automatski prevedeno:

Iznos: 4.000 €

Wunderino Casino DE
Index sigurnosti:Visok
Poslato: 17/02/2023 | Slučaj je zatvoren : 10/03/2023
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Igrač je prestao odgovarati

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 1 godinu
Prevod

Igrač iz Hesena na povlačenje čeka manje od dve nedelje. Nažalost, njihova isplata još nije primljena. Zatvorili smo žalbu jer je igrač prestao da odgovara.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Zdravo,


Igrao sam besplatne okrete novca u Vunderinu i osvojio skoro 200 evra (potpadaju pod propise o bonusima)

Nakon besplatnih okretaja osvojio sam 4000 evra u drugom slotu, ovaj dobitak je prikazan kao pravi novac, a ne kao bonus saldo, tako da sam imao novac direktno isplaćen.

Prvo je Vunderino otkazao moju uplatu i vratio 4000 na moj račun igrača, a sada nakon drugog pokušaja isplate, Vunderino kaže da je novac zaplenjen jer su prekršeni propisi o bonusu. Imaju samo 100 evra nazad na računu igrača, a ostatak je nestao.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi aylinwagner07101996,

Hvala vam što se poslali svoj prigovor. Žao nam je što čujemo da imate problema sa isplatom i razumemo vašu brigu. Ipak, imajte na umu da je prilično normalno da se na isplate čeka nekoliko dana, pa čak i nedelja. Ovo znači da treba da prođe nekoliko dana da se novac pojavi na vašem računu. Ovo se može desiti zbog nezavršene KYC procedure ili zbog velikog broj zatraženih isplata.
Zato mi savetujemo igračima da budu strpljivi, sarađuju sa kazinom i čekaju bar 14 dana pre nego što podnesu prigovor.

Ako vam je nalog kompletno verifikovan, istorija igara ispravna, vaša isplata odobrena od strane kazina, i još niste dobili svoje dobitke nakon 14 dana, mi možemo da intervenišemo i da probamo da vam pomognemo.
Hvala unapred za vaše strpljenje i razumevanje.

Pozdrav,
Centar za rešavanje prigovora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Zdravo,

Napisao sam iz Vunderina da neće isplatiti novac i 4000 evra je nestalo.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Hvala vam na odgovoru, ailinvagner07101996. Možete li molim vas da nam kažete koliko novca ste završili kada ste ispunili uslove za klađenje?

Da li biste bili ljubazni da prosledite svu relevantnu komunikaciju između vas i kazina na KSKSKSKSKS0@email.kkkkk ? Alternativno, možete ga objaviti ovde. Hvala unapred.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi aylinwagner07101996,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Nažalost, igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Shodno tome, nismo u mogućnosti da dalje istražujemo i nemamo drugog izbora nego da odbijemo ovu žalbu.

Igrač može ponovo da otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku.

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti