Igrač iz Rusije je završio verifikaciju i prvobitno mu je bilo dozvoljeno da povuče sredstva. Uprkos tome, kazino je zatvorio račun, sprečavajući povlačenje 249 USDT koji su ostali na saldu. Nismo mogli dalje da pomognemo jer se žalba odnosila na sportsko klađenje, što je van našeg delokruga. Igraču su obezbeđene alternativne veb stranice za pomoć.
Poštovani ura232323,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Toloko se kladio na sport
Nema objašnjenja; naprotiv, dozvolili su povlačenja sa ovog računa i onda ga jednostavno zatvorili
i više ne odgovaraju
bez korišćenja bonusa i drugih promocija, samo sa vašim ličnim novcem
Hvala vam na odgovoru, ura232323. Želeo bih da naglasim da se naš forum Casino.guru bavi samo pritužbama koje se odnose na korisnike onlajn kazina. Razumem da vam mora biti teško, ali nažalost, nemamo dovoljno uvida da se bavimo ovom vrstom pitanja ako ste se fokusirali samo na sportsko klađenje.
Međutim, mogu preporučiti nekoliko veb lokacija koje bi vam mogle pomoći. Obavestite me ako ste zainteresovani za listu ovih veb lokacija i hvala vam puno na razumevanju.
da, recite mi gde još mogu da ostavim žalbu, ali bih voleo da i vi ostavite žalbu na ovom sajtu da predstavnik hpari odgovori ovde ili ne odgovori, a onda razumete njihovu ocenu i dodate je u spisak prevara, jer ovde nije problem u tome što sam se kladio na sport i nisam igrao u kazinu, već je činjenica da oni mogu da spreče bilo koga da im uzme novac, i one koji se klade i one koji igraju u njihovom kazinu!
Kažu da je povlačenje dozvoljeno, a u stvari su to blokirali
Poslaću vam listu veb lokacija putem e-pošte.
Iz navedenih razloga, ova žalba će sada biti odbijena. Hvala vam na razumevanju, žao mi je što ovom prilikom nismo mogli biti od veće pomoći. Ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako u budućnosti naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
